La exposición a altas tasas de información conflictiva durante una emergencia está vinculada a mayores niveles de estrés, y quienes confían en mensajes de texto o informes de redes sociales de fuentes no oficiales están expuestos con mayor frecuencia a rumores y experimentan mayor angustia, según una investigación dirigida porUniversidad de California, Irvine.
"Durante una situación de crisis, como un tiroteo o cierre de la escuela, las personas a menudo buscan información para mantenerse informadas sobre lo que está sucediendo. Sin embargo, cuando faltan o son irregulares los anuncios y las actualizaciones de los canales oficiales, existe un alto riesgo de que los rumores llenen el vacío", dijo el investigador principal Roxane Cohen Silver, profesor de psicología y comportamiento social." Queríamos explorar cómo las personas enfrentaron la ambigüedad durante el cierre de un campus y cómo un vacío en las comunicaciones podría conducir a la generación de rumores, transmisión de rumores y angustia ".
Días después de un evento de tirador activo en un gran campus universitario, el estudiante de doctorado Silver y Nickolas M. Jones encuestó a casi 4,000 estudiantes que fueron atrapados en un encierro de dos horas y evaluó sus actividades de búsqueda de información y niveles de estrés agudo. Jones luegoutilizó un enfoque de big data que incluía un análisis a gran escala del contenido de las redes sociales para codificar y examinar los rumores que aparecieron en Twitter durante aproximadamente cinco horas en torno al bloqueo. El documento de investigación que describe los hallazgos se publica en línea en Actas de la Academia Nacional de Ciencias de los Estados Unidos de América .
Cuando el peligro es inminente y la información oficial se difunde de manera inconsistente, la ansiedad pública se eleva. En el pasado, las personas dependían de las transmisiones de radio y televisión para reducir la incertidumbre. Hoy en día los canales de las redes sociales son frecuentemente la fuente de actualizaciones, y los usuarios están expuestos a unmayor cantidad de especulaciones conflictivas e informes no verificados. Además, esta exposición está asociada con una mayor angustia. El análisis de Jones de los datos de Twitter mostró que la generación de rumores y los retweets fueron mayores durante una brecha de 90 minutos en las comunicaciones de los funcionarios del campus y estaban vinculados a una comunidad más intensa-nivel de emoción negativa.
"En cualquier situación incierta y peligrosa, es importante que los funcionarios envíen actualizaciones frecuentes en tiempo real y, cuando sea posible, incluyan nuevos detalles", dijo Jones. "Los funcionarios de gestión de emergencias y seguridad pública deben monitorear los canales de las redes sociales para mitigar los rumores cuandosurgen. Creemos que el estudio de los datos generados durante estos eventos puede proporcionar una idea para comprender cómo las comunidades intentan lidiar con las crisis, que pueden usarse para ayudar a prepararse mejor para eventos futuros ".
Fuente de la historia :
Materiales proporcionado por Universidad de California - Irvine . Nota: El contenido puede ser editado por estilo y longitud.
Cite esta página :