La comunicación de canales de medios sociales por ejemplo, Twitter y Facebook es a veces el único medio de telecomunicaciones que sobrevive, y el primero en recuperarse como se ve en los desastres que azotaron el mundo en los últimos años, según un estudio de revisión de situaciones de emergencia realizado por Ben-GurionInvestigadores de la Universidad del Negev BGU en el Revista internacional de gestión de la información .
"La comunicación es una de las herramientas fundamentales del manejo de emergencias, y se vuelve crucial cuando hay docenas de agencias y organizaciones que responden a un desastre", explica Tomer Simon, un candidato a doctorado en el Departamento de Medicina de Emergencia de BGU.En los últimos seis años, las redes sociales han estado adquiriendo un papel cada vez mayor como principal canal de comunicación en situaciones de emergencia ".
Las redes sociales brindan oportunidades y posibilidades para interactuar y relacionarse con las personas durante las emergencias mediante la difusión de información relevante y la recopilación de información publicada. Los administradores de emergencias que antes estaban acostumbrados a la difusión unidireccional de información a la población ahora están expuestos a grandes cantidades de información,originario del público y típicamente antes de las notificaciones formales.
El público fue el primero en adoptar las redes sociales SM de formas innovadoras y nuevas para sus diversas necesidades durante las emergencias. Se han identificado cuatro tipos principales de usuarios de SM durante los desastres: 1 Innovadores: usuarios que mejoran y ajustan SMpara sus circunstancias especiales; 2 Reactivo: usuarios que intentan responder y ayudar a la población afectada utilizando herramientas SM por primera vez; 3 Responsivo: respondedores de emergencia que usan herramientas SM regularmente, pero intensifican y aprovechandurante desastres; 4 Proactivo: usuarios u organizaciones de emergencia que usan herramientas SM para promover la preparación en la rutina y pueden aprovecharlas durante emergencias.
La primera indicación de una serie de emergencias en todo el mundo se publicó en Twitter, lo que permitió la publicación de información a grandes multitudes en tiempo real. Las primeras publicaciones del mundo sobre dos incidentes terroristas en 2013 se publicaron inicialmente a través de Twitter: el maratón de Bostonbombardeo y el ataque terrorista del centro comercial Westgate en Nairobi, Kenia.
Las organizaciones de emergencia solo han comenzado a usar las redes sociales principalmente como respuesta a la presencia del público en ellas. Según Simon, "independientemente del tipo de emergencia un ataque terrorista, un huracán o un terremoto, la infraestructura de comunicación puede estar sobrecargaday colapsan cuando numerosas personas intentan acceder a la información. En una emergencia, el público está expuesto a grandes cantidades de información sin ser consciente de su validez o riesgo de desinformación. Sin embargo, los usuarios suelen corregir rápidamente la tergiversación, lo que hace que las redes sociales sean "autónomas"-regulando "
Fuente de la historia :
Materiales proporcionados por Asociados estadounidenses, Universidad Ben-Gurion del Negev . Nota: El contenido puede ser editado por estilo y longitud.
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