Resulta que el alcance de un correo electrónico grosero se extiende más allá de los destinatarios en el campo "Para" del mensaje.
A medida que la comunicación por correo electrónico se vuelve cada vez más omnipresente en todos los aspectos de la vida laboral, la incivilidad del correo electrónico mensajes groseros, mensajes no urgentes marcados como "Alta prioridad" y mensajes sensibles al tiempo enviados con aviso inadecuado tiene un efecto dominó que cruza los límites del trabajoy termina afectando a los empleados y sus parejas de hecho.
Según un nuevo documento de un experto de la Universidad de Illinois que estudia el estrés laboral y la recuperación, los efectos negativos de la incivilidad del correo electrónico se extienden más allá del trabajo y los dominios familiares del destinatario e incluso pueden desempeñar un papel en la retirada de sus socios de su propio trabajo,dijo YoungAh Park, profesor de relaciones laborales y laborales en Illinois.
"Lo que encontré en mi estudio anterior es que la incivilidad del correo electrónico, esta grosería general sobre el correo electrónico, ya sea el tono, el contenido o el momento de un mensaje, realmente estresa a las personas a diario", dijo.quienes reciben una mayor cantidad de correos electrónicos negativos, groseros o simplemente incrédulos tienden a informar más tensión al final de su jornada laboral, lo que puede manifestarse de muchas maneras, desde síntomas físicos como dolores de cabeza hasta emociones negativas.
"En este nuevo documento, descubrí que la incivilidad del correo electrónico tiene efectos más persistentes. No es simplemente una falla en el radar de tu jornada laboral y luego te olvidas de ella. Tiene un efecto negativo acumulativo tanto para los trabajadores como para sus familias".
Park y la coautora Verena C. Haun, de la Universidad Johannes Gutenberg, recopilaron datos de encuestas de 167 parejas con doble fuente de ingresos en varios puntos durante una semana laboral típica: antes de dejar el trabajo el fin de semana, el lunes por la mañana siguiente y al finalde la próxima nueva semana. Los resultados muestran que cuando los empleados experimentan incivilidades más frecuentes a través del correo electrónico del trabajo durante la semana, tienden a retirarse del trabajo la semana siguiente.
"Esta es una reacción de estrés típica: cuando estás bajo un gran estrés, tiendes a evitar tu trabajo como un medio de conservar tu energía y recursos y mantenerte alejado de los estresores. Es autoconservación", dijo Park.
Los investigadores también encontraron que cuando los empleados reciben más correos electrónicos no civiles durante la semana laboral, el fin de semana, "transmiten" su estrés a su pareja doméstica y, como resultado, la pareja también se retira de su trabajo la semana siguiente,"Park dijo.
"Lo que es realmente estresante sobre la incivilidad del correo electrónico es que, a diferencia de las interacciones cara a cara, los correos electrónicos no tienen señales sociales como el tono de voz o los gestos corporales que ayudan a los destinatarios a comprender el contexto con precisión", dijo.perdido en el correo electrónico: podría ser contundente, podría ser simplemente banal, podría ser neutral. Simplemente no lo sabe, y debido a la ambigüedad de las intenciones del remitente, los destinatarios pueden reflexionar más al respecto porque nosaber cómo responder a eso. Por eso es tan angustioso "
Cuando los trabajadores reflexionan sobre incidentes laborales negativos durante el fin de semana, "tienen más probabilidades de aliviar el estrés de los miembros de la familia, incluido su cónyuge, porque la rumia repite los estresores y renueva sus efectos", dijo Park.
"Entonces, este estrés laboral sobrepasa el umbral de la vida laboral más fácilmente para el cónyuge el fin de semana", dijo. "Curiosamente, cuando los cónyuges también reflexionan negativamente sobre su propio trabajo durante el fin de semana, se ven más afectados por el estréstransmisión. Es como un doble golpe ".
Para combatir los efectos del estrés de la falta de civilización del correo electrónico, los empleados necesitan gerentes que reconozcan los efectos de la mala etiqueta del correo electrónico, dijo Park.
"Este es uno de los factores estresantes emergentes en el lugar de trabajo que necesita atención de arriba a abajo de una organización", dijo Park. "El correo electrónico está tan arraigado en nuestra vida laboral ahora que sería imposible eliminarlo por completo. Entoncesno puede eliminar el estresor, pero deberíamos encontrar una manera de reducirlo "
Para los empleados, ayuda poder desconectarse completamente del trabajo cuando no están en el trabajo.
"Sabemos que el correo electrónico es muy eficiente en el tiempo, pero a veces el comportamiento que fomenta el correo electrónico puede hacer que no sea saludable", dijo. "Si el correo electrónico es su método principal de comunicación, entonces al menos debería haber un código de conducta de correo electrónico paraempleados. Tiene que haber un conjunto compartido de normas a seguir ".
Las personas tienden a subcontratar toda su comunicación laboral por correo electrónico porque es fácil, pero la comunicación cara a cara en persona y tradicional es mejor "cuando se comunican comentarios negativos", dijo Park.
"Los gerentes realmente necesitan pensar en cómo quieren establecer las expectativas de comunicación para el correo electrónico entre sus empleados para que puedan reducir este factor estresante", dijo.
El artículo fue publicado en el Revista de comportamiento organizacional .
Fuente de la historia :
Materiales proporcionado por Universidad de Illinois en Urbana-Champaign . Original escrito por Phil Ciciora. Nota: El contenido puede ser editado por estilo y longitud.
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