Los entornos virtuales inmersivos, donde los funcionarios entrevistan a testigos oculares utilizando representaciones digitales o avatares, en lugar de interactuar en persona, pueden aumentar la precisión y la cantidad de información recuperada, muestra la investigación en Fronteras en psicología . En este primer estudio de su tipo, los testigos oculares de un robo de autos simulados proporcionaron hasta un 60% más de información cuando fueron entrevistados en un contexto avatar a avatar en comparación con las entrevistas cara a cara. Los participantes del estudio tambiénles resultó más fácil hablar con el avatar y era más probable que admitieran cuando no sabían la respuesta a una pregunta.
"Los testigos pueden distraerse de la tarea de recordar durante una entrevista porque están atendiendo el comportamiento social del entrevistador, como las expresiones faciales. Tales comportamientos pueden afectar negativamente el rendimiento de la memoria del testigo", dice el profesor Coral Dando de la Universidad deWestminster en Londres. "Mi investigación explora las entrevistas en contextos no tradicionales para apoyar la cognición compleja, como la memoria a largo plazo, reduciendo las demandas de tareas al administrar el entorno para permitir que las personas se concentren en una tarea a la vez".
Proporcionar un testimonio de un testigo ocular a la policía puede ser una experiencia estresante e intimidante. Muchos factores, como el entorno desconocido, el oficial de policía o el deseo de "actuar" bien, pueden distraer a un testigo y disminuir la precisión de sumemoria. Basándose en décadas de investigación en el campo, Dando y su colega, Donna Taylor, diseñaron un experimento para minimizar el impacto de estos factores mediante el uso de un entorno virtual inmersivo.
"Antes de completar mi doctorado, era oficial de policía de Londres y, durante mi carrera policial de 12 años, desarrollé un interés en el impacto del contexto de la entrevista en el desempeño de la memoria de los testigos", dice Dando. "Está claro que, en todo el mundo, las personas no necesariamente se comunican cara a cara, sino que a menudo prefieren comunicarse en entornos sintéticos ".
El estudio reclutó a 38 adultos jóvenes a quienes inicialmente se les dijo que probarían un nuevo auricular. Luego, los voluntarios vieron un video de un robo de un auto simulado y se les pidió que regresaran 48 horas más tarde para proporcionar información sobre lo que habían visto. Cada unoLuego se entrevistó al participante en un entorno cara a cara o en un entorno virtual de avatar a avatar, que fue diseñado para ser lo más similar posible a la sala real.
Las entrevistas posteriores contenían una primera fase de recuerdo gratuito y una segunda fase de preguntas estructuradas por parte del entrevistador. Durante la fase de recuerdo gratuito, los participantes obtuvieron resultados igualmente buenos entre los dos entornos. Sin embargo, durante la fase de preguntas, el avatar-a-los entrevistados avatar respondieron con casi un 60% de información correcta adicional, con significativamente menos errores que los participantes cara a cara.
Si bien es demasiado pronto para decir qué tan bien estos resultados preliminares de laboratorio se traducirán en escenarios de la vida real más exigentes y diversos, los investigadores planean comenzar el trabajo de campo para imitar más de cerca la vida real en su investigación futura.
"Los avances tecnológicos ofrecen posibilidades reales de innovación significativa en la práctica del mundo real. Los entornos virtuales permiten realizar entrevistas de forma rápida y remota, y, según sugiere nuestra investigación, de manera más efectiva", dice Dando. "Sería bueno si nuestro programa de investigacióncomienza una conversación sobre las posibilidades reales de una entrevista remota pero efectiva con testigos "
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