El estrés no es un fenómeno reciente, pero el ambiente de trabajo moderno parece resaltar sus efectos perjudiciales en los empleados. Esto no es más obvio que en tiempos de cambio organizacional. La investigación publicada en el International Journal of Work Organization and Emotion, considera el impactode tales cambios en los trabajadores en una autoridad de atención médica en Nueva Zelanda, destacando los problemas que cualquier organización podría enfrentar en tales circunstancias y señalando posibles métodos para hacer frente y remediar el estrés de los empleados.
El estrés está presente hasta cierto punto en cualquier contexto organizacional ya que los empleados, incluidos los gerentes, se enfrentan a una gran cantidad de demandas laborales, sugiere Roy Smollan, del Departamento de Administración de la Universidad Tecnológica de Auckland. Todos los individuos tienen diferentes estrategias de afrontamiento, aunque en última instancia notodo el mundo hace frente. Todo depende de los factores estresantes específicos, la personalidad del individuo, la inteligencia emocional y su identidad social. Además, los factores estresantes específicos necesitan estrategias de afrontamiento personalizadas, sugiere Smollan. Él informa que el estrés se exacerba cuando existen procesos, como el cambio organizacional enuna nube de ambigüedad e incertidumbre, cuando esos procesos se llevan a cabo sin consultar con los empleados, y cuando los cambios se comunican mal o no se comunican en absoluto.
El estudio de caso de Smollan de una autoridad de atención médica de Nueva Zelanda que se somete a una reestructuración importante representa un examen cualitativo bastante único del estrés de la vida laboral, ya que los involucrados están atrapados en los tumultuosos procesos de cambio organizacional. Se centró en cómo los individuos intentaron mantener su psicologíabienestar durante estos cambios y aprendí a lidiar con el estrés. Fundamentalmente, mientras muchas personas involucradas evitaron la ayuda de otros y confiaron más en sus fortalezas, en parte por temor a parecer débiles, el acceso a las redes de apoyo fue fundamental para otros.Sin embargo, la resolución de problemas y el manejo de los pensamientos y emociones durante los momentos estresantes eran importantes para todos los involucrados.
"Los gerentes tienen un papel clave que desempeñar para anticipar cuándo el cambio organizacional puede generar estrés y ayudar a los afectados a enfrentarlo", concluye Smollan.
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Materiales proporcionado por Inderscience . Nota: El contenido puede ser editado por estilo y longitud.
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