Según el Centro de Investigación Pew, aproximadamente 102 millones de estadounidenses trabajan en la industria de servicios, ocupando puestos críticos en restaurantes, salones y transporte. En muchos casos, estos trabajos ofrecen un salario base a tasas hasta un 71 por ciento más bajas que el salario mínimo federal,con la expectativa de que las propinas, que son altamente impredecibles, compensarán la diferencia.
Sin embargo, los trabajadores de servicios que confían en las propinas tienen un mayor riesgo de depresión, problemas de sueño y estrés en comparación con los empleados que trabajan en posiciones sin propinas, según un estudio publicado hoy en el American Journal of Epidemiology . El análisis se basa en datos de un estudio de salud a nivel nacional que siguió a miles de participantes desde la adolescencia hasta la edad adulta.
"La mayor prevalencia de problemas de salud mental puede estar relacionada con la naturaleza precaria del trabajo de servicio, incluidos salarios más bajos e impredecibles, beneficios insuficientes y una falta de control sobre las horas de trabajo y los turnos asignados", dijo la autora principal Sarah Andrea, MPH, un candidato a doctorado en epidemiología en la Escuela de Salud Pública OHSU-PSU. "En promedio, los trabajadores que reciben propinas tienen casi el doble de probabilidades de vivir en la pobreza que los trabajadores que no reciben propinas".
Se espera que tanto los trabajadores que reciben propinas como los que no reciben propinas en ocupaciones de servicios controlen ciertas emociones, incluida la ira o el desacuerdo, y manejen los casos de comportamiento sexualizado u hostil durante las interacciones con los clientes. Según Andrea, estos factores pueden aumentar aún más el riesgo deestrés y problemas de salud mental en toda la industria de servicios, con el mayor impacto para las mujeres, que comprenden el 56 por ciento de todos los trabajadores de servicios y el 67 por ciento de todos los trabajadores que reciben propinas.
"Si bien la idea de que 'el cliente siempre tiene la razón' puede ser un plan comercial válido, los resultados de nuestro estudio indican que la mentalidad puede afectar negativamente la salud de los empleados, especialmente en las mujeres", dijo la coautora del estudio Janne Boone-Heinonen, Ph.D., MPH, profesor asociado de epidemiología en la Escuela de Salud Pública OHSU-PSU.
El equipo de investigación sugiere que se realicen investigaciones adicionales para comprender mejor los factores que contribuyeron a las diferencias en el impacto en la salud mental entre este segmento de trabajadores.
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Materiales proporcionado por Universidad de Ciencias y Salud de Oregon . Nota: El contenido puede ser editado por estilo y longitud.
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