Los informes voluntarios del personal del hospital sobre errores y eventos de seguridad del paciente son una fuente clave de información para mejorar la atención al paciente. Un análisis del St. Jude Children's Research Hospital sugiere que para aumentar los informes, los hospitales deberían centrarse en informar al personal acerca de cómo han tenido sus informes anterioresayudó a mejorar la seguridad del paciente.
"Identificar las oportunidades de seguridad del paciente es un primer paso fundamental para prevenir daños y mejorar la atención del paciente, por eso los hospitales promueven la notificación de eventos de seguridad del paciente", dijo el autor correspondiente James Hoffman, Pharm.D., Miembro asociado de St. JudeEl Departamento de Ciencias Farmacéuticas y el director de seguridad del paciente del hospital. Los eventos de seguridad del paciente incluyen errores con el potencial de dañar a los pacientes, incluso si nadie resulta herido.
"Nuestros resultados sugieren que para aumentar la notificación voluntaria de todo tipo de errores y eventos de seguridad del paciente, independientemente de la gravedad percibida, los líderes de atención médica deben priorizar el establecimiento de mecanismos de retroalimentación que demuestren al personal el valor de la información aprendida de los eventos reportados"él dijo. La investigación aparece hoy en línea en el Diario de seguridad del paciente .
Los datos analizados por Hoffman y sus colegas provienen de una encuesta que utilizan cientos de hospitales de EE. UU. Para evaluar la cultura de seguridad del paciente a nivel institucional y de departamento o unidad. La encuesta fue desarrollada por la Agencia Federal para la Investigación y Calidad de la Atención Médica, parte deDepartamento de Salud y Servicios Humanos de EE. UU.
El estudio incluyó datos de 2008 - 2011 de 223,412 profesionales de la salud que trabajan en 7,816 departamentos o unidades en 967 hospitales.
La encuesta solicitó a los encuestados que indicaran la probabilidad de que se informaran voluntariamente tres tipos de eventos de seguridad del paciente: aquellos detectados antes de llegar al paciente, aquellos sin potencial percibido de daño y aquellos con potencial percibido de causar daño. Investigaciones anteriores han demostradoque cuanto más grave sea el error, más probable es que se informe.
Para evaluar la cultura de seguridad del paciente, la encuesta se centró en 10 factores que reflejan e influyen en la cultura de seguridad del paciente. Los factores incluyen proporcionar retroalimentación al personal que informa errores, la sensación de que los errores pasados han llevado a cambios positivos, el apoyo percibido de la gerenciapor la seguridad del paciente y la opinión del personal de que sus errores no se consideran contra ellos.
Se utilizaron métodos analíticos para dar cuenta de las percepciones de la cultura de seguridad del paciente a nivel departamental o de unidad e institucional.
Los investigadores informaron que proporcionar comentarios sobre los errores informados era el aspecto de la cultura de seguridad del paciente más fuertemente asociado con la notificación voluntaria de errores, independientemente de la gravedad percibida. Los encuestados tenían más probabilidades de informar voluntariamente si creían que el hospital trataría de prevenir futuroserrores al mejorar los sistemas y procesos en lugar de culpar a las personas. Los encuestados también tenían más probabilidades de informar cuando los errores conducen a cambios positivos que se evalúan para determinar su eficacia.
"Existe alguna investigación previa que establece la conexión entre la cultura de seguridad del paciente y la notificación voluntaria de eventos", dijo el primer autor Jonathan Burlison, Ph.D., gerente del proyecto de seguridad del paciente de St. Jude. "En este estudio, fuimos los primeros enconsidere cómo la cultura de seguridad del paciente se manifiesta a nivel de unidad / área de trabajo, así como a la institución en general, utilizando un conjunto de datos muy grande ".
Hoffman agregado: "Para los líderes de hospitales que buscan aumentar la notificación de eventos, puede ser tan simple como mejorar los mecanismos para aumentar la retroalimentación al personal que informa los eventos, como agradecerles por tomarse el tiempo de su día para presentar el informe y comunicar quése está haciendo en respuesta "
Fuente de la historia :
Materiales proporcionado por Hospital de investigación infantil St. Jude . Nota: El contenido puede ser editado por estilo y longitud.
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