Las habilidades cognitivas y la personalidad de un futuro empleado se examinan durante una entrevista de trabajo: ¿el candidato tiene la capacitación adecuada? ¿El historial profesional correcto? ¿Se presenta bien? ¿Y es afable? Sin embargo, las calificaciones y un buen carácter noNo necesariamente significa que el entrevistado será un buen jefe o un colega competente, especialmente en profesiones donde las interacciones sociales desempeñan un papel fundamental. La inteligencia emocional del individuo debe tenerse en cuenta, es decir, su capacidad para comprender, regular,reconocer y gestionar las emociones en el contexto específico del entorno de trabajo. Investigadores de las Universidades de Ginebra UNIGE y Berna UNIBE, Suiza, han ideado una prueba de inteligencia emocional que mide las competencias emocionales en el trabajo. Conocida como la Prueba de Competencia Emocional de GinebraGECO, ahora está disponible para fines de investigación y uso comercial, y puede leer todo sobre los resultados en el Revista de Psicología Aplicada .
Hoy se reconoce ampliamente la importancia de la inteligencia emocional, ya sea para reconocer y comprender las emociones, regular los propios sentimientos o manejar los de los demás. Pero hasta ahora nunca ha habido una prueba para medir estas habilidades en el contexto específico del trabajoy los estándares que lo gobiernan, que se basó completamente en hallazgos científicos y validado empíricamente. "De hecho, alguien puede comportarse de una manera totalmente diferente con su familia o en el trabajo. Puede ser autoritario en un entorno y sumiso en otro".señala Marcello Mortillaro, investigador del Centro Suizo de Ciencias Afectivas SCAS de UNIGE. "Por eso estábamos tan interesados en desarrollar una prueba de inteligencia emocional centrada exclusivamente en situaciones específicas del entorno profesional. El objetivo era evaluar el nivel de una persona enEsta área y proporcionar a los individuos y organizaciones una descripción con base científica que podría ayudar en el desarrollo personal, en la contratación deEl candidato adecuado para el trabajo y para darle el trabajo correcto a la persona ".
Prueba de competencia emocional de Ginebra
La Prueba de Competencia Emocional de Ginebra GECO consiste en cuatro pruebas para evaluar las diferentes partes de la inteligencia emocional, a saber: comprender las emociones, reconocer las emociones, regular las propias emociones y manejar las emociones de otras personas. Katja Schlegel, investigadora del Instituto de UNIBELa psicología explica: "Nos concentramos en situaciones problemáticas que involucran emociones negativas: miedo, tristeza, ira y felicidad inapropiada o Schadenfreude".
"Los resultados de GECO fueron controlados y validados por pruebas adicionales, y son muy convincentes", continúa Mortillaro. "Cuantas más habilidades de inteligencia emocional tenga y mejores sean esas habilidades, mejores serán sus resultados laborales, más allá de susinteligencia cognitiva o personalidad ". Los investigadores también encontraron que una capacidad superior para regular las propias emociones está vinculada a ganar un salario ligeramente más alto. De hecho, la inteligencia emocional va de la mano con un mayor grado de empatía, apertura a los demás,respeto por las reglas morales y, en términos generales, un temperamento positivo. "Probamos GECO en personas de 20 a 60 años, y los resultados muestran que la inteligencia emocional aumenta con la edad y la experiencia, lo que significa que es una facultad que se puede mejorar y desarrollar".dice Mortillaro. En general, las mujeres obtienen mejores resultados que los hombres, especialmente cuando se les pide que interpreten expresiones emocionales no verbales. "La inteligencia emocional también está vinculada al bienestar y la satisfacción de una personaacción con su estilo de vida ", agrega Schlegel.
"También notamos que los gerentes que obtienen buenos resultados en GECO obtienen mejores resultados en tareas de liderazgo estandarizadas y los estudiantes con puntajes más altos en GECO obtienen mejores calificaciones", dice Schlegel. Este hallazgo explica por qué GECO ahora está siendo comercializado por una empresa con sede en Berna yse está utilizando para las evaluaciones de reclutamiento y orientación profesional. La prueba actualmente existe en francés, inglés y alemán con una versión italiana en desarrollo ". Ahora queremos analizar los datos para ver si hay diferencias entre las diferentes regiones lingüísticas. Continuamosdesarrollar GECO para que pueda apoyar el papel de la inteligencia emocional en el reclutamiento y validar científicamente el aspecto predictivo de las habilidades de una persona en sus carreras profesionales ", dice Mortillaro.
1000 personas para validar GECO
Las diversas preguntas incluidas en GECO se elaboraron mediante entrevistas con más de 40 gerentes que trabajan en empresas con sede en Suiza. Se les pidió a los participantes que explicaran diversas situaciones en las que se enfrentaron con miedo, tristeza, enojo o felicidad inapropiada. Luego presentaron las respuestasespecíficos para estas situaciones, que fueron validados por expertos en emociones y otros gerentes, así como por representantes del público en general. Más de 1000 personas completaron las cuatro pruebas que conforman GECO.
Durante la primera subprueba, que se centra en la comprensión de las emociones, a los participantes se les presentan 20 escenarios emocionales y se les pide que elijan entre 15 opciones posibles, qué emoción probablemente se experimentó en cada escenario. La segunda prueba, diseñada para evaluar el reconocimiento de las emociones,consiste en 42 videos de una persona que expresa una emoción particular. Una vez más, los participantes tuvieron que seleccionar la emoción correcta entre 14 sugerencias. La tercera prueba se orientó hacia la capacidad de regular las emociones: 28 escenarios describieron una situación particular, con los participantes teniendo que elegircómo se comportarían. Había cuatro respuestas posibles, pero a los sujetos solo se les permitía elegir dos, el objetivo era reducir la emoción negativa en lugar de mantenerla. Finalmente, la cuarta prueba evaluó el manejo de las emociones de otras personas. Como señala Mortillaro: "Esta fue la prueba más importante y significativa, especialmente en un contexto profesional ". En cada uno de los 20 escenarios, una persona expresó foído, tristeza, ira o felicidad inapropiada.Los participantes tuvieron que elegir entre cinco posibles cursos de acción, el que consideraron más efectivo para manejar el estado emocional de la otra persona: cooperación, compromiso, aceptación, evitación o asertividad."En este caso, el contexto lo es todo. Se podría pensar que la cooperación es siempre la solución correcta, pero de ninguna manera es el caso", advierte el investigador de UNIGE.
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Materiales proporcionados por Universidad de Ginebra . Nota: El contenido puede ser editado por estilo y longitud.
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