La forma en que las personas interactúan con los medios interactivos generalmente se representa como un acto único: los usuarios hacen clic en el contenido o no lo hacen. Sin embargo, un equipo de investigadores sugiere que el compromiso en línea no es un acto único, después de todo, sinomás bien una secuencia de evaluaciones e interacciones.
En dos estudios, los investigadores informan que la participación del usuario puede basarse en un continuo de cuatro factores, que incluyen la interacción física, la evaluación de la interfaz, la absorción y el alcance digital. Este modelo podría conducir al desarrollo de contenido que las personas están más dispuestas a compartir en líneay sitios web que pueden promover mejor el aprendizaje y la memoria, agregaron.
"Nuestro modelo comienza con la interacción física, por ejemplo, deslizar y tocar, y luego las personas evalúan la interfaz, ven si es intuitiva y fácil de usar, después de eso viene la absorción real con el contenido".S. Shyam Sundar, Profesor Distinguido de Comunicaciones y codirector del Laboratorio de Investigación de Efectos de Medios ", finalmente, vemos el alcance digital. Esto es cuando los usuarios están tan absortos en el contenido que les resulta lo suficientemente bueno como para compartirlo con otros."
Sundar trabajó con Jeeyun Oh, profesor asistente de publicidad, Universidad de Texas en Austin y Saraswathi Bellur, profesor asistente de comunicación, Universidad de Connecticut.
Sundar dijo que mientras más usuarios interactúen y les guste usar la interfaz, más se absorberán en el contenido y más probabilidades tendrán de transmitir el contenido a los miembros de su red social. Este intercambio de contenido es importante para los vendedores.porque pueden promover sus mensajes de manera económica a un gran número de personas. El proceso también puede promover el aprendizaje y los cambios de actitud, según los investigadores.
"Por ejemplo, curiosamente, es la interacción física lo que realmente promueve la memoria", dijo Sundar. "Cuando un usuario se mueve por los puntos calientes del sitio y pasa más tiempo para revisar la interfaz, promueve la memoria de recuperación, que esbueno para el aprendizaje. Una aplicación podría estar en un sitio educativo, donde la interacción física, hacer que las personas hagan cosas o se muevan por el sitio, puede usarse para mejorar el almacenamiento de información ".
Según Oh, existe una conexión entre las interacciones y evaluaciones de los usuarios y sus actitudes y comportamientos.
"Nuestros datos muestran que las interacciones de los usuarios y las evaluaciones de la interfaz dan forma a sus actitudes y comportamientos hacia el contenido presentado a través de esa interfaz", dijo Oh. "Cuando los usuarios perciben que la interfaz es más fácil, más natural e intuitiva de usar, encuentranel artículo en el sitio es más conciso, informativo, perspicaz y animado "
Según los investigadores, que informan sus hallazgos en la edición actual de Investigación de comunicación , este proceso es diferente de cómo se ve comúnmente el compromiso ahora, que se ve más como un solo acto, en lugar de un proceso.
"Compromiso es una palabra que se ha discutido durante bastante tiempo, pero las personas tienen una comprensión un tanto rudimentaria de lo que realmente significa compromiso", dijo Sundar. "Pero comprender el compromiso es importante no solo para los investigadores, sino parapersonas que hacen publicidad y marketing, todos estos profesionales que intentan tener una idea de cómo las personas participan en los medios y cuánto dinero deberían gastar en publicidad, por ejemplo ".
Sundar dijo que el compromiso del usuario es un concepto relativamente nuevo para los investigadores de medios. Antes del contenido en línea, los medios eran menos interactivos y solían medirse a través de la exposición, en lugar del compromiso. La exposición se refiere a cuántas veces una persona vio u oyó los medioscontenido, por ejemplo, si se suscribieron a un periódico o vieron televisión. Pero la exposición es una forma superficial de entender cómo las personas interactúan con los medios, según Sundar.
"Con gran parte de nuestras interacciones diarias en las redes sociales, ya no estamos viendo una 'economía de la atención', sino más bien una 'economía de compromiso'", dijo Bellur. "Es por eso que es importante tanto para los investigadores como para los investigadoresdiseñadores para ver el compromiso del usuario como un proceso, para comprender qué hace que los usuarios vengan, se queden, consuman y compartan contenido como un proceso acumulativo y no como actos dispares. El modelo que proponemos en este estudio es un paso en esa dirección ".
Los investigadores utilizaron datos de dos experimentos de 263 estudiantes universitarios que interactúan con sitios web. Después de navegar por los sitios, se les pidió a los participantes que completaran un cuestionario. Para estudiar la interacción física, los investigadores midieron cuánto tiempo pasaron los participantes en las diferentes partes dela interfaz. Hicieron preguntas a los participantes para determinar su evaluación de la interfaz, así como qué tan absortos estaban en el contenido y si lo compartirían.
La National Science Foundation apoyó este trabajo.
Fuente de la historia :
Materiales proporcionado por Estado Penn . Original escrito por Matt Swayne. Nota: El contenido puede ser editado por estilo y longitud.
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