Los académicos han identificado cuatro tipos de empleados que pueden convertirse en una amenaza para sus empresas, y explicaron las razones por las cuales su comportamiento en el lugar de trabajo disminuye.
Investigadores de las universidades de Glasgow y Coventry descubrieron que el cambio organizacional dentro de una empresa puede actuar como un desencadenante importante que puede empeorar incluso el comportamiento de los empleados leales y de larga data.
Los resultados de este rango van desde la pérdida de tiempo en la oficina hasta la entrega de información comercial confidencial a los competidores.
Identificaron tipos de empleados - omitidores, pantuflas, represalias y transgresores en serie - que llevan a cabo este 'comportamiento laboral contraproducente' y los factores que lo causan, en su nuevo informe.
Sus hallazgos se han utilizado para crear una serie de recursos para ayudar a los empleadores a gestionar el cambio organizacional y tratar de evitar este comportamiento por parte del personal.
El proyecto, financiado por el Centro de Investigación y Evidencia sobre Amenazas de Seguridad CREST, recopiló datos de una empresa que está experimentando un cambio organizacional.
La investigación, realizada por la profesora Rosalind Searle y la Dra. Charis Rice, implicó entrevistar a gerentes y empleados, revisar documentos de recursos humanos y de seguridad relacionados con casos de amenazas internas y realizar encuestas anónimas dentro de la organización.
Su trabajo reveló los impactos negativos de los cambios organizacionales, como un entorno de trabajo impredecible, una comunicación inadecuada, un liderazgo inconsistente y cambios o procesos injustos, que pueden generar desconfianza entre los empleados y sus gerentes.
Esto reduce el apego psicológico de las personas a sus empresas y las hace más propensas a llevar a cabo comportamientos que las convierten en una amenaza interna.
Los cuatro tipos de empleados que podrían convertirse en una amenaza interna para su empresa son :
· Omisores: son personas que llevan a cabo este comportamiento a través de una incapacidad para autorregular sus acciones de manera efectiva. Incumplen involuntariamente las reglas y necesitan la ayuda de sus colegas para reducir el riesgo de amenazas internas que presentan.
· Zapatillas: son empleados que ocasionalmente realizan actos individuales de comportamiento laboral contraproducente, como llevarse a casa 'documentos solo en el sitio' o ser groseros con los demás.
· Represalias: estos son empleados que deliberadamente realizan pequeños actos diseñados para dañar a la organización. Con el tiempo, si no son cuestionados y no están corregidos, pueden causar problemas a los colegas y crear costos y riesgos adicionales para sus empleadores.
· Transgresores en serie: estas personas llevan a cabo una amplia gama de comportamientos laborales contraproducentes que socavan la autoridad de la administración y aumentan los riesgos de seguridad de las personas con quienes trabajan.
Pero el profesor Searle y el Dr. Rice dicen que los gerentes pueden ayudar a reducir este comportamiento al presentar las cinco habilidades principales.
Estos son: ser justos y consistentes con los procedimientos de RR.HH. y las personas en tiempos de cambio; crear un sistema de ciudadanía organizacional en el que informar el comportamiento laboral contraproducente se considere una medida de protección en lugar de un castigo; comunicar iniciativas de cambio de manera transparente, consistente, regular yde manera colaborativa; adaptando iniciativas de cambio en respuesta a evaluaciones de vulnerabilidad individual, de equipo y de organizaciones; y gerentes liderando con el ejemplo.
La Dra. Charis Rice, del Centro de Confianza, Paz y Relaciones Sociales de la Universidad de Coventry, dijo :
"Hay muchos ejemplos de compañías de alto perfil que han aparecido en los titulares después del sabotaje de los empleados. Es de vital importancia comprender cómo se producen estas situaciones: los tipos de empleados que podrían recurrir a estos comportamientos; por qué sucede y cómo los gerentes'acciones pueden evitar que esto suceda.
"Nuestro objetivo era proporcionar un marco para predecir, identificar y mitigar el comportamiento laboral contraproducente y la amenaza interna dentro del contexto del cambio organizacional".
"Encontramos ejemplos de desconfianza en el equipo y la gerencia que llevó a los empleados a retirar su esfuerzo de las organizaciones y, en algunos casos, incluso generó un comportamiento de venganza".
La profesora Rosalind Searle, de la Adam Smith Business School de la Universidad de Glasgow, dijo :
"Críticamente, nuestros resultados mostraron que tales resultados fueron a menudo una consecuencia imprevista de una cultura de seguridad existente de 'necesidad de saber' y, en parte, la percepción de mano dura de los equipos de recursos humanos y seguridad con los que el personal se sentía reacio a compartir preocupaciones".
Los recursos están disponibles para ver en http://crestresearch.ac.uk/cwb .
Fuente de la historia :
Materiales proporcionado por Universidad de Coventry . Nota: El contenido puede ser editado por estilo y longitud.
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