La mayoría de nosotros sabemos lo que se siente perder la confianza de vez en cuando. Tu juego de golf salió mal. Te pasaron por una promoción. No eres tan bueno con los números o te quedas sin palabras cuando se trata dehaciendo una pequeña charla social.
Una nueva investigación dice que experimentar una baja confianza en un área puede conducir a intentos de mejorar nuestro estado en otra, incluso si eso implica fraude. Si buscamos un mejor estado financiero, podemos comportarnos de manera más egoísta o hacer trampa.
Sin embargo, podemos ir en la dirección opuesta, eligiendo el altruismo como la mejor manera de restaurar nuestra confianza. El estudio de la Facultad de Administración Rotman de la Universidad de Toronto muestra que es más probable que tomemos esa ruta cuando otros pueden ver el comportamiento,o cuando tenemos un sentido de solidaridad social.
"El estado de confianza puede fluctuar muy fácilmente cuando nuestra situación cambia y la confianza puede aumentar los comportamientos egoístas y rentables o los actos altruistas dependiendo de si el dinero o el altruismo se perciben como la principal fuente de estatus que puede restaurar la baja confianza", diceinvestigadora Claire Tsai, profesora asociada de marketing, coautora del estudio con su colega Jia Lin Xie, profesora de comportamiento organizacional y gestión de recursos humanos.
Sabiendo que nuestra tendencia a comportarnos de manera egoísta o desinteresada puede cambiar, y que el fraude de los empleados por sí solo le cuesta a las compañías estadounidenses $ 50 mil millones anuales, "es importante entender la interacción entre la confianza situacional y los comportamientos egoístas", dice el profesor Tsai.
Los investigadores realizaron una serie de experimentos para evaluar cómo respondían las personas cuando se desencadenaba en un estado de baja confianza temporal al recordar eventos negativos pasados o participar en tareas cognitivas desafiantes.
Los participantes de baja confianza evitaron comprar productos más caros y respetuosos con el medio ambiente, guardaron más dinero para sí mismos al dividir un obsequio monetario con otro participante que las personas de mayor confianza. También se otorgaron significativamente más dinero de bonificación no ganado al verificar su desempeño bajo un sistema de honor.Más de un tercio de las personas de baja confianza hicieron trampa, en comparación con el 10 por ciento en la condición de alta confianza.
Sin embargo, cuando los participantes tomaron decisiones públicas o tomaron decisiones dentro de una comunidad fuerte, una menor confianza en realidad aumentó la preferencia por los productos verdes y la generosidad en el intercambio de recursos monetarios. De lo contrario, tendían a ser más tacaños en sus elecciones que los participantes de alta confianza.
Los datos de los EE. UU. Y China muestran que los empleados del gobierno que se acercan a la jubilación y en puestos de liderazgo adjunto corren el mayor riesgo de involucrarse en corrupción, dice el periódico. Para evitar ese tipo de actividad, la gerencia debe tratar de comprender los factores que pueden conducir a una reducciónconfianza y una mayor búsqueda de estatus entre los empleados, dice el periódico, entre otras sugerencias.
"¿Hay formas en que podemos ayudar a las personas a aumentar su confianza? ¿Hay formas de reconocer sus contribuciones a la organización? Tal reconocimiento público puede restablecer una menor confianza de manera efectiva", dice el profesor Tsai.
Fuente de la historia :
Materiales proporcionado por Universidad de Toronto, Rotman School of Management . Nota: El contenido puede ser editado por estilo y longitud.
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