Es más probable que las personas deleguen decisiones - o "pasen el dinero" - cuando se enfrentan a elecciones que afectan a otros que cuando esas decisiones se afectan solo a sí mismas, según una nueva investigación de Mary Steffel, profesora asistente de marketing en el D 'Amore-McKim School of Business en Northeastern University.
De una serie de experimentos, Steffel y sus colaboradores descubrieron que estos hallazgos eran particularmente ciertos cuando esas elecciones tenían consecuencias potencialmente negativas. En dominios tan diversos como tomar una decisión comercial, elegir un hotel, ordenar comidas e incluso participar en experimentos,las personas tenían dos o tres veces más probabilidades de delegar una elección poco atractiva en nombre de otra persona que una en su propio nombre.
Steffel colaboró con Elanor Williams de la Universidad de Indiana y Jaclyn Perrmann-Graham de la Universidad de Cincinnati en la investigación, que se publicó este mes en la revista Comportamiento organizacional y procesos de decisión humana .
Los participantes en un experimento imaginaron que ellos o sus jefes necesitaban una reserva de hotel para un próximo viaje de negocios. Los participantes tenían más probabilidades de delegar la elección a un gerente de oficina cuando la reserva era para un jefe que para ellos mismos, especialmente cuando las opciones eranhoteles de dos estrellas poco atractivos en lugar de lujosos hoteles de cinco estrellas.
"Las personas se preocupan más por evitar la culpa de los malos resultados que por obtener crédito por los buenos resultados", dijo Steffel.
Sin embargo, evitar la culpa fue solo una parte de la historia.
En otro experimento, los participantes se enfrentaron nuevamente con el desafío de elegir un hotel de una lista de opciones poco atractivas. Esta vez, se les dijo que estaban reservando un hotel para ellos, reservando para un jefe que sabría que estaban ena cargo de esa decisión, o reservarla para un jefe que no sabría que está tomando la decisión.
Los investigadores descubrieron que era más probable que los participantes delegaran cuando la reserva era para sus jefes y sus jefes sabrían que hicieron la reserva que cuando no lo sabrían, lo que nuevamente demuestra que las personas se preocupan por evitar la culpa. Pero las personas tenían más probabilidadesdelegar cuando la reserva era para sus jefes que para ellos mismos, independientemente de si sus jefes sabrían que hicieron la reserva, lo que demuestra que evitar la culpa no es la única razón por la que las personas delegan opciones para otros.
"Delegar no es solo evitar la culpa", dijo Steffel. "La mera posibilidad de sentirse responsable por los malos resultados de los demás es suficiente para aumentar la delegación".
En consecuencia, las personas solo delegan a otros con la autoridad para asumir la responsabilidad de la decisión, dijeron los investigadores. Los participantes en esta investigación evitaron delegar si ellos mismos serían considerados oficialmente responsables de los resultados elegidos. También evitaron delegar-los trabajadores por debajo de ellos, independientemente de quién se responsabilizaría oficialmente, porque, según los investigadores, creían que aún mantendrían la responsabilidad y la culpa si la elección fuera mal.
Steffel dijo que los hallazgos ayudan a arrojar mayor luz sobre la comprensión de cuándo y a quién es probable que las personas deleguen decisiones. Además, dijo, "también puede ayudarnos a comprender por qué los gerentes a veces no delegan las decisiones a sus empleados incluso cuando no lo hacencrea ineficiencias organizacionales, porque esperan asumir la culpa de la elección, independientemente de si la hicieron ellos mismos ".
Fuente de la historia :
Materiales proporcionado por Universidad del noreste . Original escrito por Greg St. Martin. Nota: El contenido puede ser editado por estilo y longitud.
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