La investigación incluye información detallada sobre lo que influye en los compradores, desde cuando están considerando comprar hasta cuando compran, y destaca cuánto de este viaje se lleva a cabo fuera de la vista de los minoristas. Describe cómo los minoristas pueden reunir y analizar los Datos de Intención de Compra paraobtener una imagen mucho más completa de sus compradores.
El Libro Blanco, Comprender cómo los compradores milenarios deciden qué comprar , fue escrito por el Dr. Duncan Shaw de la Escuela de Negocios de la Universidad de Nottingham y el profesor Neil Towers de la Universidad de Gloucestershire, y se basa en el comportamiento de casi 2.000 compradores.
La investigación destaca en una infografía que los minoristas solo pueden ver el 10% del proceso de toma de decisiones de los compradores, con compradores que realizan viajes diversos, complejos e individuales.
El Dr. Shaw dijo: "Los datos de intención de compra describen el comportamiento de los compradores individuales en todos sus dispositivos y los canales que usan. Incluye todas sus interacciones con diferentes minoristas en el viaje".
“Los viajes de compra de los compradores son subjetivos, individuales y más difíciles de lo necesario. Los Datos de Intención de Compra y las ideas que los unen pueden iluminar el viaje de cada comprador para que sea más fácil para el comprador y más fácil para los minoristascomprender los viajes y luego personalizarlos, incluso fuera de los puntos de contacto normales ".
El profesor Towers dijo: "Como minoristas, debemos brindarles constantemente a los consumidores lo que quieren. Para saber lo que quieren, necesitamos conocerlos como individuos. Por lo que hacen en línea, los compradores nos dan todas las señales de compra que necesitamos, todo lo que tenemoshacer es darles lo que quieran, cuando lo deseen, siempre. Los datos de intención de compra son la revolución más emocionante en la comprensión del consumidor del siglo XXI ".
Fuente de la historia :
Materiales proporcionado por Universidad de Gloucestershire . Nota: El contenido puede ser editado por estilo y longitud.
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