Un mejor apoyo puede mejorar en gran medida la experiencia de compra en el supermercado para personas con discapacidades intelectuales de aprendizaje, revela un estudio de un grupo independiente de autodefensa.
La investigación, publicada en la revista Learning Disability Practice, ha generado una lista de recomendaciones que se envían a las principales cadenas de supermercados.
El grupo de autodefensa York People First, un organismo independiente dirigido por y para personas con discapacidad intelectual, unió fuerzas con ocho estudiantes universitarios de último año de terapia ocupacional para estudiar los desafíos experimentados en los pasillos.
Los grupos focales y los cuestionarios examinaron los motivos de los viajes de compras, la experiencia en las tiendas, el pago en las cajas y los sentimientos posteriores.
Se descubrió que las compras hacen una valiosa contribución a la rutina semanal de las personas con discapacidades intelectuales, tanto para las necesidades de ocio como para el cuidado personal, con el uso de cafés en las tiendas que resulta particularmente popular.
Las personas en el estudio experimentaron problemas con la señalización, pequeños escritos en el empaque, haciendo cola y maniobrando carros por los pasillos.
Pero también informaron problemas con las actitudes negativas de otros compradores, un número inadecuado de personal de supermercados para ofrecer asistencia en el lugar y problemas con los cuidadores que hacen demasiado por ellos.
El estudio destacó la necesidad de que el personal de apoyo resista la tentación de hacer todo por los compradores bajo su cuidado, ya que socava la independencia y les impide aprender las habilidades para hacer frente por su cuenta.
Las personas con discapacidades intelectuales también informaron problemas para entender el dinero y el presupuesto, desafíos para usar el transporte hacia y desde el supermercado y problemas para hacer frente cuando las tiendas estaban muy ocupadas
Las recomendaciones incluyen cajas dedicadas para aquellos que necesitan soporte adicional; mejor señalización, como pasillos codificados por colores y símbolos de alimentos, así como texto; un mapa de imágenes accesible en el servicio de asistencia e información sobre el embalaje sobre el almacenamiento y la preparación del producto.
El informe pidió 'personal fácilmente identificable y dispuesto a ayudar que tenga la capacitación y las habilidades adecuadas para apoyar a las personas con necesidades adicionales' y pidió a los supermercados que incluyan la comunicación con compradores con discapacidades intelectuales en sus sesiones generales de capacitación del personal.
También se está abordando a los supermercados para ver si las personas con discapacidad intelectual podrían tener más oportunidades de ser compradores misteriosos.
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