La participación de una gama más amplia de recursos para conectar a los pacientes con organizaciones dentro de su comunidad puede ayudar a transformar la atención médica y mejorar el bienestar general, según una nueva investigación publicada en el Revista de investigación empresarial por profesores de la Facultad de Negocios de la Florida Atlantic University.
El artículo, "Transformar el bienestar de la comunidad a través de las experiencias vividas por los pacientes", introduce el concepto de "gestión del ecosistema del paciente" PEM, que los autores describen como un proceso organizacional que se enfoca en tratar a los pacientes de manera diferente en términos de evaluación,Gestionar y ampliar los recursos para alcanzar los objetivos de salud y bienestar del paciente.
"Creemos que se necesita dedicar más tiempo, no solo por parte de los médicos que tienen poco tiempo, sino para desarrollar realmente un enfoque de equipo para identificar cuáles son los problemas para pacientes individuales y conectarlos a una serie de recursosfuera de quizás el hospital y dentro de su mundo viviente para darles los recursos que necesitan para mejorar ", dijo Andrew Gallan, Ph.D., autor principal del artículo y profesor asistente en el departamento de marketing de FAU.
Gallan y sus coautores escriben que un modelo de atención centrado en el paciente, aceptado como un imperativo político en los Estados Unidos, el Reino Unido y Europa occidental, podría ampliarse aún más, más allá del paciente y las familias, los proveedores de atención médica, la comunidad, sus pares y proveedores de tecnología. Los ejecutivos de atención médica deberían considerar emplear e involucrar a interesados y servicios de apoyo no relacionados con la salud dentro de las comunidades, argumentan, para ayudar a expandir los ecosistemas de los pacientes para aprovechar más recursos para mejorar el manejo de la condición.
Gallan emplea métodos cualitativos y cuantitativos para realizar su investigación, analizando grandes bases de datos de encuestas de pacientes y comentarios de pacientes, sombreando pacientes y proveedores y realizando observaciones para llegar a la "verdad de la perspectiva del paciente".
Capacitar a profesionales de la salud para que trabajen como equipos interdisciplinarios para comprender, evaluar y hacer uso de los ecosistemas de los pacientes podría mejorar las experiencias vividas de los pacientes en los hospitales, en el hogar y en el trabajo, dijo.
Los investigadores ofrecen a los médicos y otros profesionales de la salud un conjunto de pautas prácticas centradas en un marco estructurado de estrategias y mecanismos utilizados para hacer conexiones dentro de los ecosistemas existentes de pacientes individuales y expandir esos ecosistemas para proporcionar una atención más relevante para el paciente dentro de la comunidadajuste.
"Los profesionales de la salud pueden repensar los enfoques tradicionales utilizados para tratar afecciones médicas frecuentes", dice el artículo. "Los ejemplos incluyen la incorporación de consultas por video con médicos o visitas electrónicas en una secuencia estándar de citas clínicas en persona para pacientes con diabetes;cuidadores comprometidos para compartir experiencias con otros pacientes y cuidadores en la misma comunidad; diseñar actividades en las que se invita a múltiples pacientes a participar simultáneamente, como el grupo de pacientes de embarazo facilitado por parteras; y utilizar redes de tecnología y distribución para mejorar el acceso y la adherencia a los medicamentos."
Su marco requiere capacitación en sensibilidad del personal de salud para evaluar la experiencia de un paciente y el conocimiento completo de los recursos de la comunidad. Los pacientes, los cuidadores y los médicos deben participar, mientras que el papel de otros, como los trabajadores de la salud de la comunidad, puede tener que evolucionar. Estos trabajadoresdebe estar equipado con el conocimiento suficiente para tratar con una variedad de personas, síntomas y recursos.
Con cada paciente presentando un conjunto diferente de necesidades y situaciones individuales, las organizaciones de atención médica luchan por desarrollar un protocolo que les permita ser eficientes en lo que hacen, pero también tienen componentes personalizables para que puedan abordar las necesidades individuales del paciente. Al mismo tiempo,se enfrentan a los desafíos de cómo mejorar la salud de su comunidad.
"Entonces, ¿cómo hacemos esa conexión?", Dijo Gallan. "Este documento es un intento de ayudarlos a comprender que se necesitan algunas inversiones. Proporcionamos algunos ejemplos y algunos modelos a las organizaciones para decir si esta es la dirección que deseapara ir, no es como si tuvieras que reinventar la rueda. Hay organizaciones que están haciendo esto con éxito, y hay algunos buenos modelos para ti ".
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Materiales proporcionados por Florida Atlantic University . Nota: El contenido puede ser editado por estilo y longitud.
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