Según dos expertos, se necesitan más que soluciones tecnológicas para evitar que los países difundan la desinformación en plataformas de redes sociales como Facebook y Twitter.
Los formuladores de políticas y los diplomáticos deben centrarse más en la psicología detrás de por qué los ciudadanos son tan vulnerables a las campañas de desinformación, dijeron Erik Nisbet y Olga Kamenchuk de la Universidad Estatal de Ohio.
"Hay tanta atención sobre cómo las empresas de medios sociales pueden ajustar sus algoritmos y prohibir los bots para detener la avalancha de información falsa", dijo Nisbet, profesor asociado de comunicación.
"Pero la dimensión humana se está dejando de lado. ¿Por qué la gente cree estas historias inexactas?"
Rusia se dirigió a los ciudadanos estadounidenses durante las elecciones de 2016 con publicaciones en todas las principales plataformas de redes sociales, según informes producidos para los investigadores del Senado de EE. UU.
Según los investigadores, este es solo un ejemplo de cómo algunos países han distribuido "noticias falsas" para influir en los ciudadanos de las naciones rivales.
En un artículo invitado recién publicado La Haya Diario de Diplomacia , Nisbet y Kamenchuk, investigador asociado en el Centro Mershon para Estudios de Seguridad Internacional del Estado de Ohio, discutieron cómo usar la psicología para combatir estas campañas de desinformación.
"La tecnología es solo la herramienta para difundir la desinformación", dijo Kamenchuk.
"Es importante comprender cómo Facebook y Twitter pueden mejorar lo que hacen, pero puede ser aún más importante comprender cómo reaccionan los consumidores ante la desinformación y qué podemos hacer para protegerlos".
Los investigadores, que son codirectores del Programa de Seguridad y Gobernanza de Eurasia del Centro Mershon, discutieron tres tipos de campañas de desinformación: reclamo de identidad, reconocimiento de información y exposición incidental.
Las campañas de reclamo de identidad se centran en explotar divisiones reales o percibidas dentro de un país.
"Los anuncios rusos de Facebook durante las elecciones de 2016 en los Estados Unidos son un ejemplo perfecto", dijo Nisbet. "Muchos de estos anuncios intentaron inflamar el resentimiento racial en el país".
Otra estrategia de desinformación es la iluminación de gas de información, en la que un país se inunda de información falsa o engañosa a través de las redes sociales, blogs, noticias falsas, comentarios en línea y publicidad.
Un estudio reciente del estado de Ohio demostró que las redes sociales tienen una influencia muy pequeña en la cantidad de personas que creen noticias falsas. Pero el objetivo del alumbramiento de información no es tanto persuadir a la audiencia como distraer y sembrar la incertidumbre, dijo Nisbet.
Un tercer tipo de campaña de desinformación simplemente tiene como objetivo aumentar la exposición diaria e incidental de una audiencia extranjera a "noticias falsas".
Los portales de noticias controlados por el estado, como el Sputnik de Rusia, pueden difundir información falsa que a veces incluso es recogida por medios de noticias legítimos.
"Mientras más personas están expuestas a alguna información falsa, más familiar se vuelve y más dispuestas están a aceptarla", dijo Kamenchuk. "Si los ciudadanos no pueden distinguir los hechos de la ficción, en algún momentosigue intentandolo."
Estos tres tipos de campañas de desinformación pueden ser difíciles de combatir, dijo Nisbet.
"A veces parece más fácil señalar la tecnología y criticar a Facebook o Twitter o Instagram, en lugar de abordar los problemas más importantes, como nuestras vulnerabilidades psicológicas o la polarización social", dijo.
Pero hay formas de usar la psicología para combatir las campañas de desinformación, dijeron Kamemchuk y Nisbet.
Una forma es cambiar las tornas y usar la tecnología para bien. Los juegos en línea o en las redes sociales como Post-Facto, Bad News y The News Hero enseñan habilidades de verificación de hechos en línea o los principios básicos de diseño de las campañas de desinformación.
Debido a que las campañas para difundir información falsa a menudo dependen de avivar las emociones negativas, una táctica es implementar herramientas de "amortiguación emocional". Estas herramientas podrían incluir aplicaciones y plataformas en línea que impulsan conversaciones constructivas y civiles sobre temas controvertidos.
En términos más generales, los diplomáticos y los encargados de formular políticas deben trabajar para abordar las condiciones políticas y sociales que permiten que tenga éxito la desinformación, como la pérdida de confianza en las instituciones democráticas.
"No podemos dejar que el público crea que las cosas son tan malas que no se puede hacer nada", dijo Kamenchuk.
"Tenemos que darles a los ciudadanos la fe de que lo que piensan es importante y que pueden ayudar a cambiar el sistema para mejor"
Fuente de la historia :
Materiales proporcionado por Universidad Estatal de Ohio . Original escrito por Jeff Grabmeier. Nota: El contenido puede ser editado por estilo y longitud.
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