Figuras públicas como las candidatas presidenciales de los Estados Unidos Hilary Clinton y Donald Trump pueden tener que hacer mucho más que pedir perdón para recuperar la confianza pública después de un delito, dijo un investigador de la Universidad de York cuyo estudio sobre la confianza se publicó hoy.
"Ya sea un jefe, un compañero de trabajo o el público, pedir perdón no siempre es suficiente para recuperar la confianza rota, especialmente cuando los estereotipos de género también se rompen. Ambos han sucedido con Clinton y Trump en los últimos meses", dijoShayna Frawley, candidata a doctorado en gestión de recursos humanos en York U, quien dirigió el estudio con la alumna de York U Jennifer Harrison, ahora en NEOMA Business School en Francia.
Los estereotipos de género siguen siendo un problema en el lugar de trabajo y en la campaña electoral. Todavía se espera que las mujeres sean benevolentes y se preocupen por los demás, mientras que los hombres se sienten confiados, competitivos e independientes. Cuando cualquiera de los géneros va en contra de esas nociones preconcebidasy también pierden la confianza de sus colegas o jefes, experimentarán una reacción violenta doble.
"Con el escándalo por correo electrónico de Hilary Clinton, sus críticos afirmaban que ponía en riesgo la seguridad nacional por su propia conveniencia, anteponiendo sus propias necesidades a su responsabilidad como funcionaria pública. Este es un claro ejemplo de romper la confianza y las expectativas de género,"dijo Frawley.
La investigación, "Una perspectiva de rol social en la reparación de la confianza", publicada hoy en el Diario de Desarrollo de Gestión analiza cómo las expectativas de género pueden afectar la confianza y su reparación.
En el lugar de trabajo, si una mujer viola la confianza al poner sus propios intereses por encima de los demás, por ejemplo, siendo deshonesta o no ayudando a un compañero de trabajo, encontrará que recuperar esa confianza perdida es mucho más desafiante porque fue en contra de los estereotipos de género."Si no hubiera roto los estereotipos de género y en lugar de eso hubiera roto la confianza al tener un rendimiento inferior, le hubiera ido mejor", dijo Harrison.
Sin embargo, un hombre que no pone a los demás por delante de sí mismo solo enfrentará consecuencias por una violación de la confianza. Esto se debe a que no se espera que los hombres ayuden a los demás. Mentir o negarse a ayudar a un compañero de trabajo no afecta esas expectativasSin embargo, un hombre también enfrentará la misma reacción negativa si se desempeña mal. En este caso, habrá violado la confianza depositada en él, pero también habrá ido en contra de las expectativas de género de que los hombres son buenos.
Trump se enfrentó a esta doble reacción cuando sus críticos señalaron una serie de empresas comerciales fallidas y su incapacidad para recaudar fondos para la campaña. "Lo que estas afirmaciones están tratando de alcanzar es que, a pesar de la reputación de Trump y sus conexiones, no está funcionando tan bien encosas que tradicionalmente se consideran buenos para los hombres ", dijo Frawley." Decían que no se puede confiar en que se desempeñe bien y, de hecho, se ha tergiversado a sí mismo, lo que juega con los estereotipos de género ".
Entonces, ¿cómo hace la gente para reparar la confianza?
La investigación parece mostrar que si un hombre está tratando de reparar la confianza, debe hacerlo de una manera que sea consistente con las expectativas de lo que los hombres deberían ser. "Una forma es disculparse y asumir la responsabilidad personal por lo que sucedió y no culparlosobre factores externos ", dijo Harrison.
Sin embargo, si una mujer viola la confianza de una manera que rompe con los estereotipos de género, es mejor no disculparse, sino negar la responsabilidad o culpar a los factores externos.
Tome el discurso de Melania Trump en la Convención republicana que plagió partes de un discurso de Michelle Obama en 2008. Trump afirmó haberlo escrito con "la menor ayuda posible", pero luego un redactor de discursos se responsabilizó por usar accidentalmente parte del discurso de Obama ".Este es un caso claro de que Trump culpa a factores externos ", dijo Frawley.
Si se rompe la confianza sin violar las expectativas de género, tanto hombres como mujeres tendrán más facilidad para recuperar esa confianza, dijo Harrison.
Los investigadores dicen que el género es algo a lo que las organizaciones deberían prestar más atención en su gestión de la diversidad y en la formación de conflictos, especialmente cómo interactúan el género y la confianza porque es un proceso inconsciente. En otras palabras, la falta de una mujer de ayudar a los demás o el bajo rendimiento de un hombre no deberíaNo se lo trate con más severidad que si una mujer muestra poca capacidad o si un hombre pone sus necesidades por encima de los demás.
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Materiales proporcionado por Universidad de York . Nota: El contenido puede ser editado por estilo y longitud.
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