Los desarrolladores de software escuchan: si desea que las personas presten atención a sus advertencias de seguridad en sus computadoras o dispositivos móviles, debe hacer que aparezcan en mejores momentos.
Un nuevo estudio de BYU, en colaboración con los ingenieros de Google Chrome, encuentra que el status quo de los mensajes de advertencia aparecen al azar, mientras la gente escribe, mira un video, sube archivos, etc. da como resultado hasta el 90 por ciento de los usuarioshaciendo caso omiso de ellos.
Los investigadores descubrieron que estos tiempos son menos efectivos debido a la "interferencia de doble tarea", una limitación neuronal en la que incluso las tareas simples no se pueden realizar simultáneamente sin una pérdida significativa de rendimiento.
"Descubrimos que el cerebro no puede manejar la multitarea muy bien", dijo el coautor del estudio y profesor de sistemas de información BYU Anthony Vance. "Los desarrolladores de software presentan categóricamente estos mensajes sin tener en cuenta lo que el usuario está haciendo. Nos interrumpen constantemente ynuestra investigación muestra que existe una penalización alta al presentar estos mensajes en momentos aleatorios "
Por ejemplo, el 74 por ciento de las personas en el estudio ignoraron los mensajes de seguridad que aparecieron cuando estaban en camino de cerrar una ventana de la página web. Otro 79 por ciento ignoró los mensajes si estaban viendo un video. Y un 87 por ciento ignoradolos mensajes mientras transferían información, en este caso, un código de confirmación.
"Pero puede mitigar este problema simplemente al ajustar el tiempo de las advertencias", dijo Jeff Jenkins, autor principal del estudio que aparece en Investigación de sistemas de información , una de las principales revistas de investigación de negocios. "Esperar para mostrar una advertencia cuando las personas no están ocupadas haciendo otra cosa aumenta sustancialmente su comportamiento de seguridad"
Por ejemplo, Jenkins, Vance y sus colegas de BYU, Bonnie Anderson y Brock Kirwan, descubrieron que las personas prestan más atención a los mensajes de seguridad cuando aparecen en tiempos de tareas dobles inferiores, como :
Los autores se dan cuenta de que todo esto parece bastante sentido común, pero el momento en que aparecen las advertencias de seguridad cuando una persona está más dispuesta a responder no es una práctica actual en la industria del software. Además, son los primeros en mostrar empíricamente los efectos deinterferencia de doble tarea durante las tareas de seguridad informática. Además de mostrar lo que esta multitarea hace al comportamiento del usuario, los investigadores descubrieron lo que le hace al cerebro.
Para parte del estudio, los investigadores hicieron que los participantes completaran tareas informáticas mientras un escáner fMRI medía su actividad cerebral. El experimento mostró que la actividad neuronal se redujo sustancialmente cuando los mensajes de seguridad interrumpieron una tarea, en comparación con cuando un usuario respondió al mensaje de seguridad mismo.
Los investigadores de BYU utilizaron los datos funcionales de MRI mientras colaboraban con un equipo de ingenieros de seguridad de Google Chrome para identificar mejores momentos para mostrar mensajes de seguridad durante la experiencia de navegación.
Fuente de la historia :
Materiales proporcionado por Universidad Brigham Young . Original escrito por Todd Hollingshead. Nota: El contenido puede ser editado por estilo y longitud.
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