Los supervisores del departamento de la ciudad se beneficiarían de la capacitación aproximadamente cada ocho a nueve meses en habilidades de liderazgo conceptual, como planificación estratégica y resolución de conflictos, según un estudio que incluye a dos profesores de la Universidad de Kansas.
Sin embargo, esos supervisores necesitan una capacitación menos frecuente sobre habilidades interpersonales, como la colaboración en equipo, la aceptación y la retroalimentación y la comprensión de las necesidades de los ciudadanos. Se descubrió que esas habilidades interpersonales duraban más después de una sesión de capacitación, dijo Heather Getha-Taylor, unaProfesor asociado de KU en la Escuela de Asuntos Públicos y Administración y autor principal del estudio.
El estudio es el primero de su tipo en abordar la eficacia y la "decadencia de habilidades" de la capacitación de liderazgo a nivel del gobierno local, dijo Getha-Taylor. Podría permitir a los gobiernos locales utilizar la eficiencia al capacitar al personal, especialmente frente aLas recientes críticas a las lujosas conferencias y sesiones de capacitación a nivel federal, dijo.
"A menudo vemos la capacitación como un costo para contener o reducir. Así que sabemos que la capacitación es esencial, pero esto es parte de un aspecto empírico de la capacitación para decir que es importante y esta es una de las formas en que podemos hacer esto enuna forma más estratégica ", dijo." Si el problema es la contención de costos, si el problema es donde no tienes suficiente dinero para la capacitación, puedes usar esto para decir: Invertamos en la construcción conceptual de habilidadesde manera frecuente y luego hacer otras partes en un enfoque más intermitente "
El diario Gestión de personal público publicó los hallazgos a principios de este año en "Considerar los efectos del tiempo en el desarrollo del liderazgo: una evaluación de capacitación del gobierno local". Los otros autores son Jacob Fowles, profesor asistente de KU en la Escuela de Asuntos Públicos y Administración, y Chris Silvia,profesor asistente en la Universidad Brigham Young y Cullen Merritt, graduado de KU y profesor asistente en la Universidad de Indiana-Universidad de Purdue en Indianápolis.
Los investigadores encuestaron a líderes de varios departamentos de policía, bomberos, obras públicas, parques y recreación y otros de una ciudad del medio oeste. Los líderes del departamento participaron en varias sesiones de capacitación durante nueve meses en 2010 y 2011. Getha-Taylor dijo una clave paramedir la influencia de las sesiones de capacitación consistía en hacer que los participantes completaran una autoevaluación de sus propias habilidades de liderazgo antes de realizar cualquier capacitación.
Los participantes luego informaron sobre su progreso en un punto intermedio y al final de la sesión de entrenamiento final. Getha-Taylor dijo.
En cuanto a las habilidades interpersonales que se cubrieron en la capacitación, los participantes en encuestas posteriores informaron en general una mejor comunicación en sus departamentos, ya que emplearon habilidades tales como interactuar más y escuchar más a los empleados y ayudar al personal a comprender ciertos procesos.
"La explicación, creo, es que una vez que escuchas sobre las habilidades interpersonales, vas y las aplicas todos los días en el trabajo", dijo Getha-Taylor. "Lo estás haciendo".
La ciudad también informó una mejor cooperación entre los departamentos en los meses siguientes, incluso en respuesta a una gran tormenta de nieve ese invierno.
Si bien los participantes informaron que instituyeron estrategias de liderazgo conceptual que aprendieron, como proporcionar objetivos claros y definir expectativas para sus departamentos, el estudio encontró que aproximadamente ocho meses después de la capacitación, los efectos en esta área parecían disminuir.
"Probablemente necesites algunos recordatorios porque es posible que no lo estés poniendo en práctica a diario", dijo Getha-Taylor. "Pero trabajas con otras personas regularmente. Eso para mí es una explicación de por qué podrías necesitarmás de una actualización en términos de su conocimiento conceptual. Ahora solo tenemos la oportunidad de mostrar lo que está sucediendo ".
Los resultados son significativos porque la mayoría de las personas interactúan con sus servicios del gobierno local mucho más que el gobierno estatal o federal, dijo Getha-Taylor. En los últimos años, después del alboroto del gasto generoso en la capacitación de la Administración de Servicios del Gobierno en Las Vegas,El público se ha vuelto escéptico sobre el valor de la capacitación de empleados gubernamentales en todos los niveles, dijo.
"Estaríamos de acuerdo en que no queremos gastar dólares de entrenamiento frívolamente, pero la mayoría de la gente quiere que su dinero solo vaya a la provisión de servicios", dijo Getha-Taylor. "Sin embargo, no se puede tener una buena provisión de servicios si las personasno están bien entrenados. Si no están al día con sus conocimientos, si no tienen las habilidades adecuadas, entonces no obtendremos el rendimiento que realmente estamos buscando "
El estudio podría ayudar a los gobiernos locales a administrar y evaluar sesiones de capacitación efectivas y eficientes para ayudar a mejorar el desempeño de los empleados de una manera fiscalmente responsable, dijo.
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Materiales proporcionado por Universidad de Kansas . Nota: El contenido puede ser editado por estilo y longitud.
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