Es poco probable que las corporaciones con redes internas densas y homogéneas hagan un buen uso del conocimiento externo. Cuando las redes son más abiertas y los trabajadores llenan los vacíos de sus redes al hablar con personas con diferentes habilidades, aumenta la producción de patentes
Las organizaciones con una red social abierta de relaciones de intercambio de conocimiento tienen más probabilidades de utilizar el conocimiento externo para generar innovaciones. Este es el resultado de un estudio realizado por Marco Tortoriello, Profesor de Estrategia y Organizaciones en la Universidad Bocconi y Director de SDA Bocconi School ofDoctorado en Administración de Empresas DBA de Managemet. El documento, que fue publicado por el Strategic Management Journal, se centra en una compañía multinacional de semiconductores, pero sus hallazgos son aplicables a cualquier organización basada en el conocimiento: departamentos de investigación y desarrollo, bufetes de abogados,agencias de publicidad y consultoría.
No es suficiente afirmar que un mayor gasto en I + D aumenta la capacidad de la organización para adquirir conocimiento externo. En "Las bases sociales de la capacidad de absorción: los efectos moderadores de los agujeros estructurales en la generación de innovación basada en el conocimiento externo", Tortoriello se centró en los mecanismos internos a través dequé organizaciones asimilan el conocimiento externo y fomentan la innovación. Utilizó un cuestionario para recopilar datos de 276 empleados superiores que trabajan en 16 laboratorios de I + D de una gran empresa multinacional. "Su productividad", dice Tortoriello, "se mide por la cantidad de nuevas patentes: la generación de innovaciónes, por lo tanto, una actividad laboral clave "
La encuesta midió tanto las fuentes externas de conocimiento como las relaciones internas de la red social de cada gerente superior, investigador o ingeniero: ¿es una red abierta o cerrada? ¿Las relaciones de intercambio de conocimiento son débiles o fuertes? ¿Qué tan común es el intercambio deinformación? La variable dependiente estuvo representada por el número de patentes generadas por los investigadores y otorgadas por la Oficina de Patentes y Marcas de los Estados Unidos en un lapso de dos años después de la encuesta.
Los resultados dicen que la posición del individuo en la red interna de intercambio de conocimiento es crucial para determinar su capacidad de generar innovaciones. "Un agujero estructural es una brecha entre dos individuos que tienen conocimiento en diferentes áreas. Una posición rica en agujeros estructurales -- que los trabajadores pueden hablar con personas con diferentes habilidades - se asocia significativamente con una mayor probabilidad de generar innovaciones basadas en el conocimiento externo ". Por el contrario, el conocimiento de las personas en el centro de una red densa y homogénea hace que sea más improbable que absorba, decodifican y comparten conocimiento externo. "El problema de cualquier organización grande es romper la homogeneidad estructural que causa la compartimentación del conocimiento. El desafío es construir relaciones que crucen las brechas en la estructura social organizacional".
El documento reúne dos flujos de investigación tradicionalmente separados, uno que trata con el conocimiento externo, el otro con capacidad de absorción. Por lo tanto, centrarse en los individuos es crucial ". Cuando la gente le preguntaba cuál era la mejor manera de entender cómo funciona una organización, el economistay el premio Nobel Herbert Simon respondió: ve a hablar con los gerentes. Los estudios organizacionales no pueden pasar por alto el papel de los individuos. Los datos grandes son importantes, pero todavía hay mucho que aprender de los datos pequeños ".
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Materiales proporcionado por Universidad de Bocconi . Nota: El contenido puede ser editado por estilo y longitud.
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