La mayoría de las personas que compran un auto nuevo, un dispositivo electrónico o un álbum de música en línea quieren disfrutar de la compra el mayor tiempo posible, pero los investigadores han descubierto algo que disminuye nuestra satisfacción más rápidamente.
Los investigadores realizaron una serie de siete experimentos en los que los consumidores utilizaron un producto durante un período de tiempo, y descubrieron que el disfrute de la experiencia disminuyó más rápido para las personas que conocían el precio del producto. Sus hallazgos están disponibles en línea en Revista de Psicología del Consumidor .
"Recordar el precio hace que la experiencia sea menos relajante", dice Kelly Haws, PhD, profesora de la Universidad de Vanderbilt y autora principal del estudio. "Esto se debe al hecho de que tendemos a evaluar la experiencia de manera más crítica cuandoestá asociado con el dinero "
En un experimento, los participantes seleccionaron cinco canciones en línea y escucharon cada canción tres veces. Un grupo vio el precio de la canción de 99 centavos mientras escuchaban, pero el precio no estaba en la lista para el otro grupo. Luego, los participantes calificaron las cancionesen una escala de 1 a 100. Después de escuchar la primera vez, ambos grupos dieron a la mayoría de las canciones una calificación de aproximadamente 80. Después de escuchar la tercera vez, el grupo con conciencia de precios había caído a una calificación de aproximadamente 30, mientras que el otro grupo habíasolo se redujo a 60.
"El efecto negativo de los precios solo surgió con el tiempo, no al principio", dice Haws.
Los investigadores tuvieron hallazgos similares cuando los participantes recuperaron M&M de una máquina de chicles. Cuando la gente vio el precio de los M&M en la máquina, su disfrute de la merienda disminuyó más rápidamente con el tiempo.
Para los consumidores, los resultados sugieren que las personas disfrutarán una experiencia más larga si evitan enfocarse en el precio.
"Si vas a una cita, no hables sobre el costo", dice Haws. "O si vas a un parque de diversiones donde las colas son largas, pensar demasiado en el precio de la entrada desaparecerá".de su disfrute de la experiencia "
Para los especialistas en marketing, el estudio sugiere que puede ser beneficioso separar el precio de un producto de la experiencia. Esto podría evitar el agotamiento del consumidor, lo que lleva a las personas a dejar de comprar un producto y cambiar a otro.
El estudio también tiene implicaciones para las personas que realmente están tratando de dejar de disfrutar una experiencia. Por ejemplo, las personas que están tratando de comer menos comida chatarra o reducir el gasto pueden beneficiarse al enfocarse en los precios con mayor frecuencia.
Fuente de la historia :
Materiales proporcionados por Sociedad de Psicología del Consumidor . Nota: El contenido puede ser editado por estilo y longitud.
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