¿Es la empatía el resultado de la intuición intestinal o un razonamiento cuidadoso? La investigación publicada por la Asociación Americana de Psicología sugiere que, contrariamente a la creencia popular, este último puede ser el caso más.
"Cultivar relaciones personales y profesionales exitosas requiere la capacidad de inferir con precisión los sentimientos de los demás, es decir, ser empáticamente preciso. Algunos son mejores en esto que otros, una diferencia que puede explicarse en parte por el modo de pensamiento,"dijo Jennifer Lerner, PhD, de la Universidad de Harvard, coautora del estudio publicado en el Revista de Personalidad y Psicología Social . "Hasta ahora, sin embargo, se sabía poco sobre qué modo de pensamiento, intuitivo versus sistemático, ofrece una mayor precisión en la percepción de los sentimientos de los demás".
Los individuos procesan la información y toman decisiones de diferentes maneras, de acuerdo con Lerner. Algunos eligen seguir sus instintos e ir con lo que les parece correcto es decir, intuitivo mientras que otros planifican cuidadosamente y analizan la información disponible antes de decidir es decir, sistemático.
Lerner y su coautora, Christine Ma-Kellams, PhD, de la Universidad de La Verne, realizaron cuatro estudios, con más de 900 participantes, para examinar la relación entre los dos modos de pensamiento y precisión empática. El primero determinó quela mayoría de las personas creen que la intuición es una mejor guía que el pensamiento sistemático para inferir con precisión los pensamientos y sentimientos de los demás. Los otros tres estudios encontraron que lo contrario es cierto.
"Es importante destacar que tres de los cuatro estudios presentados aquí se basaron en profesionales y gerentes reales. Esta muestra representa un grupo altamente relevante para evaluar la precisión empática, dada la importancia de la precisión empática para una serie de resultados en el lugar de trabajo, incluidas las negociaciones,satisfacción de los trabajadores y desempeño laboral ", dijo Ma-Kellams.
Estos hallazgos son importantes porque muestran que las suposiciones comunes sobre lo que hace a alguien un buen lector de mente emocional pueden estar equivocadas, dijo Lerner. "Los muchos entornos en los que se exalta el valor de la intuición, por ejemplo, una entrevista de trabajo,es posible que deba reevaluarse con una perspectiva más matizada "
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