¿Su jefe siempre es un imbécil? Aún puede estar mejor que aquellos trabajadores cuyo supervisor es cortés en un momento y grosero al siguiente.
Una nueva investigación realizada por un equipo de académicos de negocios actuales y anteriores de la Universidad Estatal de Michigan sugiere que los empleados cuyo superior es constantemente injusto en realidad están menos estresados y más satisfechos con su trabajo que los empleados con un jefe errático.
El estudio, en línea en el Academia de Diario de Gestión incluyó tanto un experimento de laboratorio en el que se monitorizó la frecuencia cardíaca de los participantes para determinar los niveles de estrés como un estudio de campo separado de trabajadores y supervisores de 95 empleadores que representan una gran cantidad de industrias.
"Nuestros hallazgos muestran esencialmente que los empleados están mejor si su jefe es un imbécil consistente en lugar de ser un cañón suelto que es justo a veces e injusto en otros momentos", dijo Fadel Matta, autor principal del estudio e investigador en MSUBroad College of Business: "Descubrimos que un tratamiento inconsistente es mucho más estresante que ser tratado mal todo el tiempo".
En el experimento de laboratorio, cerca de 160 estudiantes universitarios se dividieron en dos salas y se les asignó una tarea de fijación de precios de acciones. A los estudiantes de cada sala se les dijo que los estudiantes de la otra sala actuarían como su supervisor; sin embargo, los comentarios que recibieron los estudiantesen realidad fue enviado por los investigadores.
Un tercio de los estudiantes siempre recibió un trato justo, un tercio siempre recibió un trato injusto y un tercio recibió un tratamiento errático que se balanceaba entre lo justo y lo injusto. Entre los ejemplos de declaraciones injustas se incluía "Debería avergonzarse de sus esfuerzos en ese último momento".redondo "y" Es una mierda trabajar con una persona desmotivada ".
Los investigadores monitorearon las frecuencias cardíacas de los participantes, un indicador común de estrés, y descubrieron que aquellos que fueron tratados de manera inconsistente experimentaron más estrés que aquellos que fueron tratados injustamente todo el tiempo.
Los hallazgos se replicaron en un estudio de campo en el que los investigadores encuestaron a los trabajadores y sus jefes diariamente durante un período de tres semanas. Los participantes trabajaron en industrias que van desde el comercio minorista hasta la atención médica y la tecnología. Según este estudio, los empleados con jefes volubles eranmás propensos al estrés, la insatisfacción laboral y el agotamiento emocional que los trabajadores que fueron maltratados todo el tiempo.
¿Por qué es este el caso? Brent Scott, profesor asociado de gestión y coautor del estudio de MSU, dijo que las personas parecen valorar la consistencia y la previsibilidad en el tratamiento justo tanto o más que el tratamiento justo en sí.
"No perdamos de vista el hecho de que los mejores resultados para los empleados ocurrieron cuando sus supervisores fueron consistentemente justos", dijo Scott. "Sin embargo, si los supervisores van a ser injustos, los resultados sugieren que sería mejor comportarse de esa maneramanera todo el tiempo "
El desarrollo de supervisores consistentemente justos puede requerir más que la sesión de capacitación ocasional que ofrecen muchas compañías, señala el estudio. En cambio, este objetivo podría integrarse en los programas de desarrollo de rutina y las evaluaciones de los supervisores.
Además, los investigadores sugieren que las pruebas de personalidad e integridad, que generalmente se usan al contratar o promover a un supervisor para predecir el desempeño laboral, también podrían usarse para predecir su capacidad de tratar a los empleados de manera justa y consistente.
"Dar prioridad a la autodisciplina, el enfoque y el pensamiento cuidadoso podría ayudar a lograr líderes que no solo sean justos algunas veces, sino que sean justos casi todo el tiempo", concluye el estudio.
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Materiales proporcionado por Universidad Estatal de Michigan . Nota: El contenido puede ser editado por estilo y longitud.
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