Besar al jefe en el trabajo puede ayudar a impulsar las carreras de los empleados, pero también agota los recursos de autocontrol de los empleados, dejándolos más susceptibles a comportarse mal en el lugar de trabajo, según un nuevo estudio.
"Hay un costo personal para congraciarse con su jefe", dijo Anthony Klotz, profesor asociado de administración en la Facultad de Negocios de la Universidad Estatal de Oregón y autor principal del documento. "Cuando se agota su energía, puedeempujarlo a territorio flojo "
Los hallazgos fueron publicados recientemente en el Revista de Psicología Aplicada .
La felicitación es solo uno de los muchos comportamientos que los empleados usan para crear y mantener su imagen deseada en el lugar de trabajo. Investigaciones anteriores han demostrado que el uso exitoso de estos comportamientos, conocidos colectivamente como tácticas de gestión de impresiones, puede tener beneficios para los empleados, incluidas evaluaciones de desempeño más sólidas.
"En general, la gestión de impresiones en el lugar de trabajo se trata de querer ser querido y parecer capaz", dijo el coautor Lawrence Houston III, profesor asistente de gestión en la Facultad de Negocios de OSU.
Klotz, Houston y sus coautores examinaron cómo 75 profesionales en China utilizaron dos tácticas de gestión de impresiones centradas en el supervisor, la felicitación y la autopromoción, durante dos semanas de trabajo.
Enhorabuena, o besarse, generalmente incluye halagos, ajustarse a la opinión del supervisor y hacer favores. La autopromoción se refiere a tomar crédito por el éxito, jactarse del desempeño y resaltar las conexiones con otras personas importantes.
Los participantes del estudio, gerentes de nivel medio en una gran empresa de software que cotiza en bolsa, completaron encuestas diarias en el diario de sus experiencias en el lugar de trabajo y también tomaron una encuesta que mide su habilidad política, que es el conjunto de habilidades sociales que los ayuda de manera efectivaComprender a los demás en el trabajo, influir en los demás de manera que mejoren sus propios objetivos y navegar situaciones sociales con confianza
Los investigadores descubrieron que la medida en que los empleados se dedicaban a la felicitación variaba mucho de un día a otro. También descubrieron que cuanto más empleados se dedicaban a besarse, más se agotaban sus recursos de autocontrol al final del día.
Tiene sentido que la felicitación se esté agotando, porque besarse con éxito requiere la apariencia de sinceridad y eso requiere autocontrol, dijo Klotz.
Los empleados agotados tenían más probabilidades de involucrarse en desviaciones en el lugar de trabajo, como la falta de cortesía con un compañero de trabajo, saltarse una reunión o navegar por Internet en lugar de trabajar. No hubo evidencia de un vínculo similar entre la autopromoción y el agotamiento de recursos, ellos investigadores dijeron
"También es importante tener en cuenta que los efectos agotadores de la felicitación son inmediatos, pero los beneficios laborales de esos actos tienden a desarrollarse a largo plazo", dijo Houston.
Los investigadores también descubrieron que la felicitación era menos agotadora para los empleados con altos niveles de habilidad política. Aquellos con habilidades políticas relativamente altas eran menos propensos a involucrarse en la desviación después de realizar el manejo de impresiones que sus pares con menos habilidades políticas, lo que indica que la habilidad política puedeactuar como un amortiguador contra los efectos agotadores de la felicitación.
Los hallazgos del estudio sugieren que los empleados deben tener en cuenta los posibles efectos de la felicitación y el poder de la habilidad política para ayudarlos a manejar una felicitación apropiada y menos agotadora, dijo Klotz.
"Además, si se siente agotado, es posible que desee tomar medidas para recuperarse: salga a caminar, hable con un amigo, coma un refrigerio", dijo. "Eso suele ser mejor que permitir que el agotamiento se manifiestede otras maneras, como saltarse una reunión o ser grosero con un compañero de trabajo "
Los líderes del lugar de trabajo también deben tener en cuenta que la felicitación tiene un costo para los empleados y su respuesta a la acción de un empleado puede desempeñar un papel en la determinación de cuál es el costo, dijo Houston.
"Los líderes pueden responder a los esfuerzos de felicitación de sus empleados de manera que agoten los recursos o de una manera que genere más recursos", dijo. "El refuerzo positivo es la entrega de recursos y es gratis".
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Materiales proporcionado por Universidad Estatal de Oregón . Nota: El contenido puede ser editado por estilo y longitud.
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