Si bien puede parecer un hecho que las personas juzguen a los demás por la marca de ropa que usan, los automóviles que conducen y los dispositivos electrónicos que usan, una nueva investigación sugiere que este puede no ser el caso con tanta frecuencia como pensamos.
En un estudio publicado recientemente en línea en el Revista de Psicología del Consumidor , los investigadores descubrieron que las personas que tienen lo que se conoce como una "mentalidad flexible" tienen menos probabilidades de juzgar a las personas según las marcas que utilizan. Las personas con esta mentalidad creen que el comportamiento varía significativamente con el tiempo y en diferentes situaciones, por lo que sonmenos proclives a hacer suposiciones sobre el carácter de alguien en función de la elección de la marca en un momento dado.
"Investigaciones previas han respaldado la idea de que las personas universalmente forman percepciones sobre otros basadas en las marcas, pero hemos demostrado que depende de la mentalidad de un individuo sobre el comportamiento", dice Ji Kyung Park, autor principal y profesor de marketing de la Universidad deDelaware. Park trabajó con Deborah Roedder John, profesora de marketing de la Universidad de Minnesota, en el estudio.
A diferencia de aquellos con una mentalidad flexible, las personas con más de una "mentalidad fija" tienden a creer que el comportamiento de uno es constante en el tiempo y en todas las situaciones, y por lo tanto predice la personalidad de la persona. Park descubrió que las personas con esta mentalidad eran muchoes más probable que juzguen a las personas en función de las marcas que usaron. En uno de los experimentos, los participantes vieron una foto de un hombre conduciendo un automóvil que era un Mercedes Benz o un automóvil sin una marca visible. Se les pidió que calificaranla persona en una lista de rasgos de personalidad. Luego, los participantes respondieron una serie de preguntas que se utilizaron para evaluar si cada participante era más parcial a una mentalidad fija o flexible.
El estudio reveló que los participantes con una mentalidad fija calificaron al hombre que conducía el Mercedes como más sofisticado que al hombre que conducía un automóvil sin una marca visible. Pero los participantes con una mentalidad flexible calificaron a los dos hombres como igualmente sofisticados. Los investigadores mostraronel mismo efecto cuando los participantes vieron una foto de una mujer comiendo una caja de chocolates Godiva versus una caja de chocolates sin marca visible.
En una cultura que está llena de oportunidades para juzgar el estatus social y el carácter basado en las marcas, estos resultados de la investigación ofrecen la esperanza de que no todos vivan según ese estándar, dice Park. Sin embargo, todavía hay personas con una mentalidad fija cuyas percepciones de los demás soninfluenciado por las opciones de marca. Para atraer a los consumidores que no quieren ser juzgados por la población con mentalidad fija, los vendedores podrían ofrecer ciertos productos que minimicen la visualización del nombre de la marca en el artículo, explica Park.
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Materiales proporcionados por Sociedad de Psicología del Consumidor . Nota: El contenido puede ser editado por estilo y longitud.
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