Las cosas que tocamos mientras compramos pueden afectar lo que compramos, según estudios del Departamento de Marketing de Bocconi, Zachary Estes, y Mathias Streicher de la Universidad de Innsbruck.
en "Touch and Go: simplemente agarrar un producto facilita la percepción y la elección de la marca", publicado en Psicología cognitiva aplicada , llevan a cabo una serie de experimentos y muestran que las personas con los ojos vendados inducidas a agarrar productos familiares una botella de Coca-Cola, por ejemplo bajo la apariencia de una tarea de juicio de peso son más rápidas en reconocer la marca del producto cuando lentamenteaparece en una pantalla, incluye con mayor frecuencia el producto en una lista de marcas de la misma categoría y elige con más frecuencia ese producto entre otros como recompensa por haber participado en el experimento.
Los autores sugieren que la exposición táctil al objeto "activó la representación conceptual de ese objeto, lo que luego facilitó el procesamiento posterior del objeto dado".
en "Interacción multisensorial en la elección del producto: comprender un producto afecta la elección de otros productos vistos", publicado en Revista de Psicología del Consumidor , a través de otra serie de experimentos, Estes y Streicher demuestran que agarrar un objeto puede facilitar el procesamiento visual y la elección de otros productos vistos de la misma forma y tamaño ". Por ejemplo", explica Estes, "cuando sostiene su móvilteléfono en su mano, es más probable que elija un KitKat que un Snickers, porque el KitKat tiene una forma más parecida a su teléfono. Lo que encontramos es que los consumidores son significativamente más propensos a elegir el producto similar a la forma de lo que seaestá en sus manos. Por ejemplo, cuando se enfrentaron con una elección entre una botella de Coca-Cola y una lata de Red Bull, los participantes que sostenían una botella de Fanta tenían más probabilidades de elegir una botella de Coca-Cola, pero aquellos que tenían una lata de Fantaeligió más a menudo la lata de Red Bull. Estos estudios demuestran que nuestras manos pueden llevarnos a elegir ciertos productos ".
Sin embargo, hay dos advertencias en este sentido, una situacional y otra personal. La restricción situacional tiene que ver con la densidad visual. Es decir, algunos arreglos de productos son muy escasos, con mucho espacio entre los productos, mientras que otros son muydensa, con muchos productos colocados uno al lado del otro. Resulta que cuando la matriz visual está superpoblada, las manos tienen una influencia aún mayor en la elección del producto. "A medida que la percepción visual se vuelve menos confiable", escriben los autores, "la percepción táctil suponeun mayor papel en el reconocimiento de la forma del objeto "
La segunda restricción es más personal: depende de la "necesidad de contacto", o de cuánto le guste tocar los productos mientras compra. A algunas personas realmente les gusta recoger productos y sentirlos, y otros no. Como era de esperar, los estudiosos encuentran que las manos tienen mucha más influencia en la elección del producto entre aquellos consumidores a los que realmente les gusta manejar productos.
"Estos resultados tienen implicaciones directas para los diseñadores de productos y paquetes y los gerentes de marketing", concluye Estes. "Por un lado, las formas distintivas de los productos como el diseño icónico de botellas de Coca-Cola pueden proporcionar una fuente poderosa de identidad y reconocimiento de marca. Segundo, los consumidorestienden a elegir productos que tienen la forma de las cosas que a menudo sostienen, como un teléfono móvil, una billetera o un mouse de computadora cuando compran en línea. Los diseñadores de productos pueden crear paquetes que imiten esas formas comúnmente sostenidas, y los gerentes de marketing pueden acentuar este efecto detoque el producto colocando varios productos uno cerca del otro y alentando a los consumidores a tocar los productos en exhibición "
Mira a Zachary Estes explicando su investigación: http://youtu.be/EJBvv3YZ004
Fuente de la historia :
Materiales proporcionado por Universidad de Bocconi . Nota: El contenido puede ser editado por estilo y longitud.
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