Las fallas de automatización han sido la causa de desastres tan ampliamente reportados como el accidente del vuelo 447 de Air France en 2009, con la mayor parte del foco puesto en las deficiencias en el sistema automatizado. Aunque la automatización ayuda a evitar errores humanos al completar tareas, las personastodavía son necesarios para controlar qué tan bien está funcionando el sistema automatizado.
Un artículo publicado en Factores humanos: The Journal of the Human Factors and Ergonomics Society, describe una correlación entre la memoria de trabajo de un operador y la capacidad de mantener la atención y un fenómeno conocido como bloqueo cognitivo, cuando un individuo se concentra más en un evento de falla inicial que en fallas posteriores.
El monitoreo de los sistemas a menudo requiere multitarea: por lo general, hay más de una función para monitorear, y cuando una función falla, es probable que conduzca a fallas posteriores, que pueden ocurrir en una sucesión rápida. El operador puede experimentar un bloqueo cognitivo si faltaen habilidad o entrenamiento en memoria de trabajo y atención sostenida.
Meike Jipp, investigadora del Centro Aeroespacial Alemán DLR, señaló: "La investigación previa se había centrado solo en identificar predictores de bloqueo cognitivo relacionados con tareas y automatización". Estudió el tiempo de reacción, la capacidad de la memoria de trabajoy una capacidad de atención sostenida de 85 estudiantes de 18 a 39 años mientras supervisaban una pantalla de vuelo simulada y una pantalla de advertencia del motor similar a las del Airbus A320. La primera falla fue con el piloto automático, seguido de una falla de uno de lostres motores.
Los resultados de Jipp mostraron que, en un grado significativo, las personas con mejor memoria de trabajo no solo pudieron corregir una falla inicial del sistema rápidamente sino que también pudieron cambiar su atención a fallas secundarias más rápidamente. Además, sus resultados confirmaron su hipótesis de que las influenciasde memoria de trabajo y atención sostenida sobre las reacciones de los monitores humanos aumentan a través de fallas.
Estos resultados amplían la base de conocimiento para determinar las características que se pueden usar para desarrollar sistemas y procesos para ayudar a prevenir el bloqueo cognitivo y las fallas a veces catastróficas que puede causar. Ejemplos Las notas de Jipp están "permitiendo que la automatización priorice las fallas y comunique dicha información,... mejorar el entorno de la tarea,... y modificar las estrategias de selección de personal y establecer procedimientos de capacitación para la memoria de trabajo, la flexibilidad cognitiva y la atención sostenida ".
Fuente de la historia :
Materiales proporcionado por Sociedad de Factores Humanos y Ergonomía . Nota: El contenido puede ser editado por estilo y longitud.
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