Cuando los jefes te gritan, tu día puede arruinarse. Sin embargo, también puede arruinar el de ellos y provocar cambios de comportamiento importantes que cambian sus actitudes en el trabajo.
Nueva investigación de la Universidad Estatal de Michigan publicada en Revista de Psicología Aplicada realizó estudios previos en el lugar de trabajo, que se centraron principalmente en el impacto que los jefes abusivos tienen en sus empleados, y reenfocaron la lente para ver cómo los jefes responden a su propio comportamiento abusivo.
"Con base en investigaciones previas, no estaba claro si los supervisores incluso se dieron cuenta de que eran abusivos con los demás", dijo Russ Johnson, profesor asociado de administración y autor principal del estudio. "Sin embargo, algunos jefes se dan cuenta cuando han sidoabusivo hacia sus subordinados y se siente culpable por ello. Esto los motiva a reparar la relación mediante la participación en comportamientos de líder más apropiados y efectivos ".
La investigación de Johnson se basó en la teoría de la limpieza moral y en cómo los supervisores mantienen limpia su brújula moral o su conciencia.
"Las personas a menudo actúan como si tuvieran un libro de contabilidad moral o una cuenta bancaria, de modo que hacer buenas acciones agrega crédito mientras que las malas acciones retiran el crédito. Cuando hay una escasez de créditos, están motivadas a participar en buenas acciones para restablecer el equilibrio", Dijo Johnson." El comportamiento abusivo debilita el crédito moral de los líderes. Para tratar de compensar sus irregularidades, muestran un comportamiento para hacer reparaciones y enmendar al personal abusado ".
Para recopilar datos sobre la dinámica del lugar de trabajo y la limpieza moral, Johnson y sus colegas realizaron encuestas separadas para supervisores e informes directos en diferentes momentos del día. Las encuestas pidieron a los jefes que evaluaran su propio comportamiento abusivo, y luego preguntaron a los empleados sobre sus jefes 'voluntad y determinación para hacer reparaciones.
"Además de sentirse culpables después de involucrarse en su propio comportamiento abusivo, los supervisores sintieron que habían perdido el" crédito moral ". Para construir ese crédito de nuevo, mostraron tipos de comportamientos comprensivos, de apoyo y reparadores hacia sus empleados".Dijo Johnson
Además, Johnson explicó que los líderes que trabajaban en un lugar donde los valores morales y éticos eran importantes o prioritarios, los supervisores estarían más atentos a su propio comportamiento y experimentarían culpa cuando actúan de manera abusiva. Esto se debe a que los supervisores que trabajanen tales entornos éticos, serían más sensibles a su propio comportamiento abusivo y más propensos a participar en comportamientos de limpieza después de actos abusivos.
Johnson dijo que si el objetivo de la fuerza laboral es crear lugares de trabajo saludables y reducir el comportamiento abusivo de supervisión, entonces la atención debe centrarse en los supervisores y comprender por qué se involucran en tales actos y cómo los afecta. Solo entonces podemos comenzar a crear contextosque desalientan que ocurra tal abuso, dijo.
Para ayudar a combatir a los jefes abusivos, Johnson dijo que involucrar a los empleados y sus supervisores en conversaciones constructivas podría abrir las puertas a un entorno más empático donde los jefes serían más conscientes de sus acciones y, posteriormente, sentirían la culpa que provoca una limpieza moral.
"La conclusión positiva es que nuestra investigación sugiere que algunos supervisores se dan cuenta de que han sido abusivos con sus subordinados y se sienten culpables, lo que los motiva a reparar la relación al involucrarse en tareas más apropiadas y efectivas y en comportamientos de liderazgo orientados a la persona," él dijo.
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Materiales proporcionado por Universidad Estatal de Michigan . Nota: El contenido puede ser editado por estilo y longitud.
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