Las tareas a menudo se sienten más fáciles de realizar a medida que ganamos experiencia con ellas, lo que puede tener consecuencias no deseadas cuando la tarea implica calificar una serie de elementos, según los hallazgos publicados en Ciencia psicológica , una revista de la Asociación para la Ciencia Psicológica. Los resultados muestran que las personas tienden a atribuir la creciente facilidad de hacer calificaciones a los artículos en sí mismos en lugar de al proceso de calificaciones, lo que resulta en una inflación de las calificaciones con el tiempo.
"Encontramos que una mayor experiencia facilita el proceso de evaluación, lo que, en muchos casos, conduce a una tendencia al alza en las evaluaciones de los jueces", dice el autor del estudio Kieran O'Connor de la Escuela de Comercio McIntire de la Universidad de Virginia ".Este efecto surgió con los jueces en un espectáculo de danza, con maestros que dan calificaciones más altas cuanto más tiempo imparten un curso, y en el laboratorio donde tenemos personas que evalúan fotos o cuentos durante días sucesivos ".
Dado que las calificaciones secuenciales son parte de muchas actividades cotidianas, esta investigación tiene implicaciones potencialmente de gran alcance.
"Estos hallazgos sugieren que las personas nuevas en una tarea de evaluación pueden ser más críticas que aquellas que han estado haciendo la tarea de evaluación durante más tiempo", señala O'Connor. "Esto puede sesgar las decisiones sobre contratación, evaluaciones de empleados, calificación y puntaje- simplemente basado en la experiencia del evaluador "
En un estudio, O'Connor y el coautor Amar Cheema examinaron las calificaciones de los jueces del programa de televisión Bailando con las estrellas . Los investigadores observaron específicamente 5.511 puntajes hechos por los tres jueces principales durante 20 temporadas del programa. Encontraron que los puntajes promedio de los jueces aumentaron temporada por temporada durante la carrera de 20 temporadas. Análisis adicionales indican que el aumento en las calificacionesNo se debió a la creciente experiencia de los compañeros de baile profesionales con el espectáculo, o al aumento de la capacidad de baile, durante temporadas sucesivas.
La inflación de las calificaciones también surgió en un dominio de gran relevancia: calificaciones de los estudiantes. Los investigadores analizaron datos de 991 secciones de cursos ofrecidos en una gran universidad de los EE. UU. Durante los semestres sucesivos de primavera y otoño de 2000 a 2009. Descubrieron que las secciones sucesivas ofrecidas por los mismosel instructor obtuvo calificaciones más altas con el tiempo, un fenómeno que no pudo explicarse por la capacidad del instructor o el rendimiento del alumno que mejora con el tiempo, o incluso por año calendario es decir, la inflación general de la calificación con el tiempo.
Al estudiar el fenómeno en un entorno experimental controlado, O'Connor y Cheema también encontraron el efecto de inflación en las calificaciones de los estudiantes de cuentos cortos. Los estudiantes evaluaron 1 historia por día durante un período de 2 semanas, evaluando un total de 10 historias presentadasen orden aleatorio. Los análisis de 1.572 observaciones de 168 participantes mostraron que los participantes tendían a calificar cada historia sucesiva más positivamente que la anterior. Los participantes también informaron que el proceso de calificación se hizo más fácil, más rápido y más agradable con el tiempo, pero no creyeron quesus calificaciones se volvieron más favorables.
Otro estudio en línea produjo un resultado similar, mostrando que los participantes percibieron el proceso de calificaciones como más fluido, es decir, más fácil y más rápido, ya que evaluaron más historias, lo que aumentó sus calificaciones con el tiempo. A pesar de esto, los participantes no se dieron cuenta delos objetivos del estudio.
El efecto de la inflación puede ser pequeño, señalan los investigadores, pero es consistente en diferentes contextos y puede influir en los resultados de manera significativa. En el estudio de calificaciones universitarias, por ejemplo, el promedio de calificaciones del curso aumentó en promedio de B + a A- sobreaproximadamente 20 ofertas sucesivas.
Los enfoques típicos para garantizar la objetividad, como aleatorizar el orden de los elementos, no abordarán el efecto de inflación. Como tal, es importante comprender los factores que podrían mitigar este sesgo :
"Hacer que las personas tomen conciencia de este patrón, y tal vez proporcionarles un estándar explícito que deben seguir al evaluar, puede ser el camino a seguir", dice O'Connor.
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Materiales proporcionado por Asociación de Ciencias Psicológicas . Nota: El contenido puede ser editado por estilo y longitud.
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