Si alguien en el lugar de trabajo es maltratado, sus colegas pueden responder con empatía o con schadenfreude. Esta última emoción, según un nuevo estudio de la Universidad de Zúrich, se produce principalmente en entornos de trabajo altamente competitivos, cuando la desgracia de una persona facilitaobjetivos de otro. Aún peor, schadenfreude puede ser contagioso. Por esta razón, vale la pena establecer un clima de trabajo inclusivo e incentivos basados en el equipo.
La mayoría de los empleados han escuchado o presenciado que un colega fue maltratado, hablado o intimidado. Hasta la fecha, la mayoría de las investigaciones sobre este tema argumentan que los observadores sienten empatía hacia las víctimas y enojo hacia los perpetradores. Sin embargo, Jamie Gloor, economista de negocios de UZH,cree que esta visión simplifica demasiado la naturaleza compleja de la dinámica social. Junto con sus colegas de la Universidad Jiao Tong de Shanghái y la Universidad Nacional de Singapur, dedicó su última publicación al surgimiento, el desarrollo y las consecuencias conductuales del schadenfreude, una emoción largamente discutida porfilósofos ya en Aristóteles, pero que la investigación organizacional moderna ha pasado por alto en gran medida.
Los lugares de trabajo competitivos crean condiciones perfectas
Además de proporcionar experiencias sociales positivas como la camaradería y el apoyo, las organizaciones modernas también están maduras para la competencia, la envidia y la tensión intergrupal. Estas dinámicas negativas aumentan la probabilidad de que algunas personas se beneficien del maltrato de otras, y está bajotales condiciones que el schadenfreude puede surgir y prosperar. "En entornos complejos y progresivamente ocupados, como los lugares de trabajo, nos centramos en lo que es más relevante para nosotros y nuestros objetivos", dice Gloor. Esto significa que es más probable que el schadenfreude se dirija haciaempleados que se destacan especialmente y son envidiados. "El maltrato puede nivelar el campo de juego, lo que puede aumentar las posibilidades de obtener recompensas codiciadas, como bonos y promociones".
círculo vicioso de Schadenfreude
Como explican los autores, los observadores pueden mostrarse particularmente audaces al mostrar su schadenfreude si se considera que la víctima se mereció el maltrato y es de alguna manera responsable, debido a fechorías pasadas, por ejemplo. Los investigadores hacen una distinción entre este schadenfreude justo yschadenfreude ambivalente, que es cuando el placer en la desgracia de otra persona se ve nublado por sentimientos de culpa y vergüenza.
El problema con el schadenfreude, particularmente el que se considera justificado, es que puede desencadenar más ciclos de maltrato. Por lo tanto, los observadores también pueden comenzar a tratar injustamente al objetivo de su schadenfreude, por ejemplo, al negarse a ayudarlos o activamenteexcluyéndolos. De esta manera, el placer en el dolor de otra persona puede crear círculos viciosos de maltrato. "Si el schadenfreude se generaliza entre los empleados, el maltrato también podría convertirse en la norma", concluye Gloor.
contrarrestando la dinámica competitiva
En consecuencia, los autores combinan sus conclusiones con una serie de recomendaciones. Aconsejan a los líderes que desarrollen visiones compartidas y promuevan incentivos basados en el equipo en lugar de incentivos individuales. Crear un clima inclusivo también puede ayudar a reducir los sentimientos de "alteridad", lo que también puede promoversentimientos de schadenfreude. Además, los autores destacan la importancia de mantener políticas y procedimientos justos para reducir la posible envidia y el resentimiento hacia los artistas estrella. Finalmente, también puede valer la pena prestar mucha atención a los líderes de opinión dentro de los grupos sociales para evitar espirales de maltrato.
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Materiales proporcionado por Universidad de Zurich . Nota: El contenido puede ser editado por estilo y longitud.
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