La Unidad de Cuidados Intensivos es un lugar estresante, y los conflictos surgen invariablemente. Para comprender mejor las relaciones entre médicos, enfermeras, terapeutas respiratorios y profesionales avanzados, los investigadores crearon una intervención educativa para el manejo de conflictos. El estudio prestó mucha atención al diagnóstico del conflictotipo y causa, reconociendo el diálogo interno, introduciendo modos de gestión de conflictos utilizados en situaciones de conflicto y desarrollando la conciencia de uno mismo y de otro tipo.
Utilizando un análisis cuantitativo, los investigadores evaluaron a 56 participantes utilizando conocimientos previos y posteriores y percepciones de conflicto, estadísticas descriptivas de Thomas-Kilmann para investigar el modo de gestión de conflictos elegido por los participantes y un análisis cualitativo para evaluar preguntas abiertas en la prueba posteriorEl análisis previo a la prueba tuvo 45 participantes y las estadísticas descriptivas de Thomas-Kilmann contaron con la participación de 49 participantes.
Los investigadores encontraron que tanto los puntajes de conocimiento como de percepción aumentaron después de la intervención. Descubrieron que la estrategia más frecuente para el manejo de conflictos era la evitación 32%, seguida de comprometer 30%, complaciente 25%, colaborar 9% y competidores 5%. Los participantes indicaron que los aspectos de la intervención que se quedarían con ellos eran los modos de gestión de conflictos de Thomas-Kilmann y una mejor conciencia de los demás. Los resultados también mostraron que cuanto más diversos eran los participantes del grupo, más ricos eran losdiálogos de percepción y perspectiva durante las sesiones educativas.
"La intervención educativa de gestión de conflictos mejoró el conocimiento de los participantes y tuvo un efecto sobre las percepciones", dice la Dra. Bobbie Ann A. White, investigadora principal. "Los datos cualitativos sugieren que los participantes de la UCI estaban interesados en información concreta que ayude con la resolución de conflictos, y algunos participantes entendieron que la atención plena y la conciencia mejorarían las interacciones profesionales o reducirían los conflictos "
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Materiales proporcionados por Colegio Americano de Médicos de Tórax . Nota: El contenido puede ser editado por estilo y longitud.
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