La mensajería de texto del teléfono móvil es una herramienta poderosa para mejorar la calidad de la atención, como lo demostró José António Nhavoto en su tesis doctoral en informática en la Universidad de Örebro. Ha desarrollado y probado un método en Mozambique para ayudar a los pacientes con enfermedades graves a seguircon sus tratamientos.
"Los pacientes que recibieron mensajes de texto sintieron que a su médico le importaba y el método demostró ser significativo para lograr que las personas se presenten a sus citas", dice José António Nhavoto.
Combinando atención y comunicación en su proyecto de tesis, José António Nhavoto ha examinado cómo los mensajes de texto se pueden usar de varias maneras diferentes para mejorar la atención a pacientes vinculados a 16 centros de atención médica en la región de Maputo en su Mozambique natal. La tecnología actual ya eraen su lugar, pero se le dio un nuevo alcance y nuevo contenido.
"Los pacientes estaban en tratamiento por VIH / SIDA o tuberculosis, enfermedades con una de las tasas de mortalidad más altas del país. Además, estas enfermedades son estigmatizantes".
Un resultado muy tangible del proyecto fue que la cantidad de citas médicas perdidas se redujo radicalmente, de una en cuatro a casi ninguna. Esto se basa en un grupo de pacientes de 50,000.
Los pacientes tenían cuatro tipos diferentes de mensajes de texto vinculados a sus tratamientos. Dos de ellos eran recordatorios: de las citas con el médico y de recoger recetas. Un tercer tipo tenía como objetivo alentar y motivar a los pacientes a seguir sus tratamientos.
"La cuarta categoría de mensajes se centró en la información, por ejemplo, sobre cómo evitar que otros contraigan la enfermedad y la posibilidad de hacerse la prueba del VIH de forma gratuita", dice José António Nhavoto.
Todos los mensajes de texto eran anónimos pero personales en la medida en que se basaban en los registros médicos de cada paciente, que se guardaban en los centros de salud.
El uso de mensajes de texto para mejorar la atención resultó funcionar muy bien en este proyecto, tanto para los pacientes como para el personal de atención médica. Pero los beneficios no terminan ahí.
"La tecnología utilizada es barata y fácil de ampliar. Se puede utilizar para otras enfermedades y en otros países. En la India, los teléfonos móviles son ampliamente utilizados. Incluso en países ricos como Suecia, donde muchas personas poseen mucho más avanzadoteléfonos, mensajes de voz o incluso video pueden ser un desarrollo de lo que hemos hecho aquí ", dice José António Nhavoto.
Ahora regresa a Mozambique y espera presentar sus hallazgos al Ministerio de Salud y a varias organizaciones de ayuda. Una ventaja de la tecnología de mensajería de texto en un país pobre es que es barata y que los teléfonos móviles son relativamente comunes.Pero hay obstáculos que superar :
"Las mujeres en las zonas rurales de Mozambique no pueden usar teléfonos móviles, por lo que dependen de sus esposos. Tampoco los centros de salud en ciertas áreas tienen computadoras, ya que no hay electricidad. Sin embargo, lo que las personas tienen es la posibilidad decargar sus teléfonos.
El uso de mensajes de texto dentro de la asistencia sanitaria en Mozambique es, por consiguiente, no solo una cuestión de tecnología y asistencia sanitaria como tal, sino que también depende de las condiciones culturales y sociales. Y el idioma. Hay 43 idiomas locales diferentes, además del portugués oficial utilizadoen este proyecto en particular.
Fuente de la historia :
Materiales proporcionado por Örebro Universitet . Nota: El contenido puede ser editado por estilo y longitud.
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