Ioannis Evangelidis y coautores, a través de cinco experimentos de laboratorio, descubren que el conflicto de objetivos percibidos en la vida cotidiana causa ansiedad y estrés, lo que nos lleva a sentirnos presionados por el tiempo. Nos impacienta y está dispuesto a pagar para ahorrar tiempo
Para Navidad, Amazon ha optado por lanzar un anuncio no sobre comercio electrónico, sino sobre su servicio de envío exprés Amazon Prime. Algunas semanas antes, Carrefour, un minorista masivo, se había dispersado en las paredes de Milán y Roma, decenas de títeres aparentemente en el acto deescalada, para que sus clientes sepan que pueden ahorrar tiempo utilizando su servicio de entrega.
La restricción de tiempo y la disposición a pagar para ahorrar tiempo son rasgos de nuestra edad, que Ioannis Evangelidis Departamento de Marketing de Bocconi, Jordan Etkin Fuque School of Business, Duke University y Jennifer Aaker Graduate School of Business, Stanford Universityrastrear hasta la ubicuidad del conflicto de objetivos en "Presionado por el tiempo? Formas de conflicto de objetivos Cómo se percibe, se gasta y se valora el tiempo" publicado en Revista de investigación de mercados .
"Cinco experimentos demuestran que percibir un mayor conflicto entre los objetivos hace que las personas se sientan limitadas por el tiempo, impulsadas por un mayor estrés y ansiedad. Estos efectos ... impactan en cómo los consumidores pasan el tiempo y cuánto están dispuestos a pagar para ahorrar tiempo", los estudiosos resumen.
Si es intuitivo que el conflicto entre las metas que compiten por nuestro tiempo como tener éxito en el trabajo y buenos padres en casa puede llevar a sentirse limitado en el tiempo, Evangelidis y los coautores muestran que lo mismo es cierto para conflictos pero no para el tiempometas relacionadas. También el conflicto entre estar saludable e inducir golosinas sabrosas, o ahorrar dinero y comprar cosas agradables aumenta nuestra percepción de la restricción del tiempo. Las metas en conflicto aumentan nuestros niveles de estrés y, a su vez, el estrés nos hace sentir que se nos está acabandode tiempo.
Finalmente, percibir más conflicto de objetivos y sentirse presionados por el tiempo hace que las personas sean más impacientes están dispuestas a esperar menos días para que se entregue un auto nuevo y los induce a considerar el tiempo más valioso están dispuestos a pagar hasta 30% más por envío urgente de un bien comprado en línea.
Los autores especulan que percibir más conflicto de objetivos también podría tener otras consecuencias de comportamiento, que los especialistas en marketing deben tener en cuenta: los consumidores pueden pasar menos tiempo en la tienda en viajes de compras o pueden utilizar los puntos de venta en línea en mayor medida.
Los autores investigan también cómo disminuir el estrés, la ansiedad y los sentimientos de restricción de tiempo y encuentran formas fáciles y efectivas de hacerlo: respirando lenta y profundamente y revalorizando la ansiedad como emoción. Entonces, en caso de necesidad, "los especialistas en marketing pueden fomentar dicha reevaluaciónalentando a las personas a que respiren profundamente o etiquetando situaciones que puedan provocar ansiedad como algo emocionante ".
Fuente de la historia :
Materiales proporcionado por Universidad de Bocconi . Nota: El contenido puede ser editado por estilo y longitud.
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