Si trabaja en un entorno de oficina, es algo común: está justo en medio de un proyecto y un compañero de trabajo pasa a pedir ayuda con una tarea o para compartir una foto de su nuevo cachorro.
Cuando esto suceda, no suspire por distraerse. Un nuevo estudio encuentra que estas interrupciones son beneficiosas para el sentido de pertenencia y pueden contrarrestar aspectos negativos como la pérdida de productividad.
Según el estudio, que se llevó a cabo principalmente en la Universidad de Cincinnati y pronto aparecerá en la edición impresa del Revista de psicología aplicada , si bien hubo desventajas de las interrupciones en el trabajo, como aumentar los niveles de estrés y disminuir la energía de las personas, también hubo una ventaja: los empleados se sintieron más como si "pertenecieran" y eso eventualmente condujo a una mayor satisfacción en el trabajo.
"Si el año pasado de distanciamiento social y aislamiento nos ha demostrado algo, es que los humanos son seres sociales que tienen una necesidad inherente de interactuar con los demás", dice el autor principal del estudio, Harshad Puranik, PhD, profesor asistente en elDepartamento de Estudios Gerenciales de la Universidad de Illinois en Chicago.
En el estudio, el equipo encuestó a 111 empleados de tiempo completo dos veces al día durante tres semanas. Preguntaron a los participantes sobre su experiencia en el trabajo desde el comienzo del día para las encuestas a la hora del almuerzo y desde el almuerzo para las encuestas al final de la jornada laboral,incluidas las interrupciones en el trabajo, lo agotados que se sentían mentalmente, su sentido de pertenencia y satisfacción laboral en general. Los investigadores encontraron que si bien las interrupciones en el trabajo pueden afectar los recursos mentales de los empleados interrumpidos, reduciendo así la satisfacción laboral, la interacción social con un interruptor también puede ayudarimpulsar el nivel de pertenencia de los empleados, que se asoció con una mayor satisfacción laboral.
Lo que la investigación anterior no ha considerado, dice Puranik, es que, aparte de su aspecto basado en tareas, las interrupciones del trabajo por parte de otros también involucran un componente social: la interacción social con el que interrumpe ". Nuestro estudio reveló que al proporcionar esta vía parainteracción social con los compañeros, las interrupciones del trabajo llevaron a un mayor sentido de pertenencia. Este sentido de pertenencia, a su vez, llevó a una mayor satisfacción en el trabajo ".
La mayor parte del estudio se realizó como parte de la tesis doctoral de la UC de Puranik, con dos ex miembros de la facultad de la UC en el Carl H. Lindner College of Business de la UC: Joel Koopman, ahora en la Universidad Texas A&M, y Heather C. Vough, ahora conUniversidad George Mason.
"Descubrimos que las interrupciones pueden beneficiar a las personas desde una perspectiva interpersonal: las personas sienten que pertenecen cuando otros vienen y les hablan o les hacen preguntas, incluso cuando están distraídas de sus tareas", dice Vough.
Lo sorprendente, dice Vough, es que "el sentido de pertenencia mitigó el efecto negativo de las interrupciones en la satisfacción laboral. Por lo tanto, las interrupciones en el trabajo pueden haber tenido una mala reputación debido a la falta de consideración de su elemento humano".
Dado que la gerencia se ha centrado históricamente en formas de eliminar las interrupciones laborales, el estudio sugiere alternativas para abordar las interrupciones, como permitir a los empleados más libertad de acción para elegir cuándo y dónde trabajar y cómo programar su trabajo.
Fuente de la historia :
Materiales proporcionado por Universidad de Cincinnati . Nota: el contenido se puede editar por estilo y longitud.
