A raíz de un desastre, muchas personas quieren ayudar. Investigadores de la Universidad Estatal de Carolina del Norte y la Universidad de Alabama han desarrollado herramientas para ayudar a los gerentes de respuesta a emergencias y ayuda a coordinar los esfuerzos voluntarios para hacer el mayor bien.
"Asignar voluntarios después de un desastre puede ser difícil, porque no sabes cuántos voluntarios vendrán o cuándo llegarán", dice Maria Mayorga, autora correspondiente de dos estudios sobre el tema y profesora en Edward P de NC StateDepartamento de Ingeniería Industrial y de Sistemas de Fitts.
"Además, el desafío puede ser complicado para los esfuerzos, como la distribución de alimentos, donde tampoco sabes la cantidad de suministros que tendrás que distribuir o cuántas personas necesitarán ayuda".
Los investigadores utilizaron modelos computacionales avanzados para abordar estas áreas de incertidumbre con el fin de desarrollar pautas o reglas generales que los gerentes de ayuda de emergencia puedan usar para ayudar a los voluntarios a hacer la mayor diferencia.
El documento más reciente se enfoca en asignar voluntarios para ocuparse de tareas donde la cantidad de trabajo que debe hacerse puede cambiar con el tiempo, como búsqueda y rescate, evaluación de necesidades y distribución de suministros de ayuda.
"Esencialmente, desarrollamos un modelo que se puede utilizar para determinar la asignación óptima de voluntarios a las tareas cuando no se sabe cuánto trabajo se requerirá", dice Mayorga. "Por ejemplo, en la distribución de socorro, hay incertidumbretanto en el suministro de artículos de socorro como en la demanda de los sobrevivientes del desastre.
"Luego usamos el modelo para crear y probar reglas generales que se pueden aplicar incluso cuando los gerentes de socorro no tienen acceso a computadoras o Internet".
Los investigadores descubrieron que una política simple que funciona bien es la "Política de mayor demanda ponderada LWD", que asigna voluntarios a la tarea que tiene más trabajo por hacer. En este caso, el trabajo se prioriza por su importanciaPor ejemplo, satisfacer la demanda de agua es más importante que satisfacer la demanda de productos de limpieza.
Sin embargo, si la diferencia en importancia entre las tareas se vuelve lo suficientemente grande, entonces la mejor opción es que los gerentes asignen voluntarios en función del "Tiempo de despeje de cola más grande LQCT", que es el tiempo necesario para completar el trabajo actual si el actualEl número de voluntarios no ha cambiado.
"De hecho, la heurística LQCT funcionó bien en todas las instancias que probamos, pero es más difícil de evaluar rápidamente", dice Mayorga. "Por lo tanto, recomendamos que los gerentes usen la regla LWD a menos que haya una diferencia realmente grande en elimportancia de las tareas "
Sin embargo, las reglas generales LWD y LQCT no funcionan para todas las tareas.
De hecho, los investigadores descubrieron que las reglas generales que tienen sentido para las tareas de voluntariado en las que no se sabe cuánto trabajo se requerirá en realidad no se ajustan bien a tareas con cargas de trabajo claramente definidas, como limpiar los desechos después de undesastre.
En un artículo de 2017, los investigadores descubrieron que una buena regla general para limpiar los escombros era "pocos voluntarios", en el que los voluntarios simplemente son asignados a cualquier tarea que tenga la menor cantidad de voluntarios trabajando en ella.
"Los voluntarios espontáneos son personas que, a raíz de un desastre, contribuyen impulsivamente a los esfuerzos de respuesta y recuperación sin afiliaciones a organizaciones voluntarias reconocidas por ejemplo, la Cruz Roja u otros socorristas típicos", dice Mayorga. "Estas personas constituyen unfuente de trabajo que es invaluable y difícil de manejar.
"Nuestro trabajo en estos documentos proporciona estrategias para incorporar voluntarios espontáneos en los esfuerzos de ayuda organizados para ayudarnos a lograr una gestión de desastres segura y receptiva. También vale la pena señalar que estos trabajos se centraron en una sola organización que asigna voluntarios a las tareas. En nuestro trabajo futuro,nos estamos centrando en estrategias que pueden ser utilizadas por múltiples agencias para coordinar esfuerzos y amplificar la respuesta voluntaria ".
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Materiales proporcionado por Universidad Estatal de Carolina del Norte . Nota: El contenido puede ser editado por estilo y longitud.
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