Las personas discapacitadas se ven marginadas por los mismos programas diseñados para ayudarlas.
En lugar de tener en cuenta sus diferencias y preferencias particulares, los proyectos y los sistemas de bienestar establecidos para brindar apoyo están normalizando a las personas discapacitadas y contribuyendo involuntariamente a su mayor marginación.
Investigación de la Escuela de Administración de la Universidad de Lancaster LUMS, publicada en Estudios de organización investigó un programa que asignaba computadoras a personas discapacitadas. Su objetivo era ayudar a las personas a mejorar su sociabilidad a través de interacciones electrónicas. La investigación se centra en el papel desempeñado por un formulario de evaluación diseñado para establecer si una persona califica o no para una computadora.
El estudio encontró que los evaluadores del esquema no aplicaron una interpretación estricta de las preguntas y respuestas en el formulario, y a veces ignoraron las respuestas o formaron las respuestas para adaptarse mejor a los requisitos del programa. Esto permitió que algunos de los involucrados recibieran una computadora aunqueno cumplieron con los criterios de asignación, pero tuvieron el efecto involuntario de pasar por alto sus puntos de vista y deseos a favor de los objetivos organizacionales preestablecidos de promover la sociabilidad.
La Dra. Yvonne Latham, del Departamento de Organización, Trabajo y Tecnología de LUMS, que realizó la investigación, observó que los cuidadores, los miembros de la familia y el personal del proyecto aplicaron sus propios puntos de vista y percepciones de lo que era importante para las personas con discapacidad, mientras que a menudo ignoraban su realidadpreferencias
"Las suposiciones de quienes organizaron el proyecto fueron que las personas con discapacidad carecen de algo que pueda ser 'reparado' para que sus vidas sean similares a las de los que no tienen discapacidades", dijo el Dr. Latham. "Las formas a menudo tienen un sío no hay respuestas a preguntas que exigen respuestas más complicadas. En consecuencia, el bienestar funcionó para tratar cuestiones como si las personas pueden lavarse, vestirse o usar el baño por sí mismas, capacidades que cambian para siempre, a menudo a diario, con una importancia limitadamientras intentan hacer que los cuerpos deteriorados sean más predecibles de lo que es plausible.
"En nuestro caso, si bien el formulario en sí tenía implicaciones para las personas discapacitadas, el llenado de las preguntas y respuestas, y los resultados de las mismas, también se ven afectados por las suposiciones de quienes realizan las preguntas. Todos tienen ideas preconcebidas, y estos son evidentes con la forma en que violarían tanto el espíritu como la letra de la forma, a menudo normalizando los supuestos de las necesidades y los deseos de las personas con las que están hablando ".
Por ejemplo, entre las personas discapacitadas entrevistadas estaba Ron. Durante su entrevista, Ron reveló que no quería usar la computadora para la que estaba siendo evaluado para aumentar su conectividad social, sino más bien para actividades como comprar y vender accionesÉl respondió: "No quiero aumentar mis interacciones sociales porque soy miserable, como mi hermano". Sintió que las personas que buscaban completar el formulario de cierta manera no lo escuchaban.
El entrevistador finalmente decidió que Ron se beneficiaría del uso de la computadora con acceso a Internet y vería un impulso a su independencia como resultado, y por lo tanto se le asignó una computadora a pesar de que no se ajustaba a los criterios organizativos previos de un usuario adecuado.
Otros ejemplos incluyeron a Chloe, una usuaria de silla de ruedas de 25 años, cuya madre insistió en que no la dejaría usar la computadora para comprar en línea uno de los criterios de 'ajuste' para el programa, ya que quería continuarllevarla de compras. Chloe no era vista tan aislada socialmente como carente de independencia como resultado del control de su madre sobre su vida.
Polly, una mujer de 60 años con lupus, angina y artritis, dio las respuestas esperadas, lo que permitió un proceso de llenado de formularios directo y positivo. Como resultado del costo de la banda ancha y la incomodidad que tenía al tratar de sentarse y usarla computadora asignada, Polly más tarde la devolvió porque dijo que le estaba causando estrés y porque en realidad no la había querido.
El coautor profesor David Knights agregó: "Estos ejemplos muestran cómo las respuestas en el formulario pueden ser formadas por el entrevistador para obtener la respuesta esperada, pero también cómo el entrevistado puede dar las respuestas que siente son lo que se espera, incluso siel resultado no es lo que desean
"El formulario y el proyecto fueron diseñados para ayudar a superar la marginación de las personas discapacitadas mediante el aumento de su sociabilidad, pero estos supuestos y el uso del formulario fueron reconfigurados por los involucrados, pasando por alto las discusiones reales que tuvieron lugar durante las entrevistas y, enocasión, haciendo que los entrevistados sientan que sus puntos de vista fueron ignorados.
"Imponer normas a las personas discapacitadas y esperar que encajen con ideas preconcebidas puede tener la consecuencia involuntaria de marcarlas como que necesitan atención especial. Hay una línea muy fina en el bienestar entre la atención y el poder condescendiente".
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Materiales proporcionados por Universidad de Lancaster . Nota: El contenido puede ser editado por estilo y longitud.
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