Es un elemento básico de todas las películas de deportes: el equipo está abajo a la mitad y el entrenador da un discurso inspirador en el vestuario; piense en Gene Hackman en Hoosiers, Billy Bob Thornton en Friday Night Lights, lo que lleva al equipo a rugirde vuelta a la victoria. ¿Pero realmente funcionan las conversaciones de ánimo?
en un nuevo artículo publicado en el Revista de Psicología Aplicada , Berkeley Haas Prof. Emérito Barry Staw y dos colegas, Katherine DeCelles y Peter de Goey, evalúan esa pregunta donde cuenta: la cancha de baloncesto. Su análisis de cientos de discursos de medio tiempo y puntajes finales de los juegos de la escuela secundaria y la universidaddescubrió que a los entrenadores les va mejor cuando dejan de lado la charla feliz y derriban el martillo.
De hecho, los investigadores encontraron una relación significativa entre lo negativo que era un entrenador en el medio tiempo y qué tan bien jugó el equipo en la segunda mitad: cuanto más negatividad, más equipo superó a la oposición ". Eso sería incluso cierto siel equipo ya estaba por delante en el medio tiempo ", dice Staw." En lugar de decir: "Lo estás haciendo bien, sigue así", es mejor decir: "No me importa si estás arriba por 10 puntos, túpuede jugar mejor que esto '"
Esta no es la primera vez que Staw estudia baloncesto. En investigaciones anteriores, descubrió que los entrenadores de la NBA eran más propensos a usar selecciones costosas en los juegos, independientemente de lo bien que jugaran, solo porque habían pagado más porEl deporte, dice, puede proporcionar un campo de juego claro y objetivo para examinar comportamientos que podrían no ser evidentes en otros lugares.
"En los negocios, hay tantos eventos externos y factores económicos que es difícil descubrir qué está causando el desempeño organizacional", dice Staw. "Por ejemplo, uno no puede estudiar fácilmente ciertas cosas como el efecto de las emociones del CEO, a menos quepodría convencer a los CEO para que dejen que los investigadores graben sus conversaciones en la sala de juntas y las interacciones en la oficina, e incluso entonces sería difícil determinar si hay efectos en el desempeño de la organización ".más definido: el puntaje de tu equipo frente a la oposición.
Los investigadores reunieron la información para su estudio contactando a más de 50 entrenadores de los equipos de baloncesto de la escuela secundaria y la universidad en el norte de California, preguntándoles si podían grabar sus charlas de medio tiempo en el vestuario. A veces llegar a un acuerdo tomaba algo de tiempo ".considera el vestuario como su santuario interior, por lo que fue una especie de logro obtener las cintas ", dice. Un entrenador abandonó la mitad del estudio, por superstición:" El entrenador se quejó de que cada vez que grabábamosjuego, perdieron ", dijo Staw.
Al final, Staw y sus colegas se quedaron con discursos durante 304 juegos jugados por 23 equipos. Entrenaron a los codificadores para calificar cada charla de medio tiempo en la medida en que los entrenadores expresaron varias emociones, que van desde positivas contentas, emocionadas, relajadas, inspiradas a negativo disgustado, enojado, frustrado, asustado.
Los discursos negativos pueden ser motivadores, hasta cierto punto
Los resultados mostraron dos efectos básicos de la expresión emocional de los entrenadores en el medio tiempo. Primero, hubo una relación fuerte y clara entre los discursos negativos de medio tiempo y los puntajes más altos en la segunda mitad. Es decir, expresar emociones negativas en el medio tiempo ayudó a los equipos a desempeñarsemejor en la segunda mitad. Sin embargo, en el extremo más intenso de la expresión negativa, los investigadores encontraron una especie de inversión del efecto: "Estamos hablando del nivel de Bobby Knight, cuando arrojas sillas", dice Staw, unreferencia al notoriamente volátil ex entrenador de la Universidad de Indiana. Es decir, las expresiones de emoción extremadamente negativas pueden impedir el rendimiento.
Los investigadores también llevaron a cabo un experimento de laboratorio controlado, en el que realizaron charlas animadas seleccionadas para los participantes y les preguntaron qué tan motivados o desmotivados se sentían después de escucharlos. Nuevamente, Staw, DeCelles y De Goey descubrieron que los discursos negativos podrían tener un efecto negativo.efecto motivador, pero que los efectos de tal negatividad disminuyeron bastante rápido. En otras palabras, los resultados mostraron una curva de campana más tradicional, donde la motivación disminuyó cuando los entrenadores se enojaron demasiado o se volvieron demasiado negativos.
Staw señala que en la psicología del liderazgo, la tendencia ha sido enfatizar la idea del "afecto positivo" que lleva a las personas a un mayor rendimiento. Sin embargo, un hilo de investigación más pequeño ha supuesto que, al menos a corto plazo, la emoción negativaen realidad podría empujar a las personas a un mayor esfuerzo.
Staw y sus colegas concluyen que las emociones negativas pueden subestimarse como una herramienta de motivación. Al expresar enojo o insatisfacción, un líder le indica a los seguidores que su desempeño no está en el nivel que debería, lo que podría llevarlos a un mayor esfuerzo ".A veces despojamos el contenido de la emoción, tratándolo como simplemente una expresión positiva o negativa, pero la emoción a menudo lleva consigo un mensaje que hace que las personas escuchen y presten atención, ya que los líderes intentan corregir o redirigir el comportamiento ", dice Staw.
En un contexto comercial, Staw, DeCelles y De Goey advierten contra la aplicación demasiado liberal de los resultados; la retroalimentación negativa prolongada puede conducir a empleados desmoralizados. Sin embargo, en algunos casos a corto plazo, es esencial obtener un aumento en el rendimiento, yla situación puede ser paralela al momento de morir o morir al medio tiempo en un juego de baloncesto, donde expresar enojo y decepción puede llevar a un equipo a un esfuerzo renovado y mejores resultados.
"Nuestros resultados no otorgan a los líderes una licencia para ser un imbécil", dice Staw, "pero cuando tienes un proyecto muy importante o una fusión que debe realizarse durante el fin de semana, las emociones negativas pueden ser una flecha muy útil paratener en su carcaj para impulsar un mayor rendimiento "
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Materiales proporcionado por Universidad de California - Berkeley Haas School of Business . Nota: El contenido puede ser editado por estilo y longitud.
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