Hablar frente a un supervisor puede ser estresante, pero no tiene que serlo, según una nueva investigación de un psicólogo de la Universidad de Rice. La forma en que un líder responde a las sugerencias de los empleados puede afectar si el empleado se abre o noel futuro.
Danielle King, profesora asistente de psicología en Rice, es la autora principal de "Resistencia de la voz: Fomentar la voz futura después de la no aprobación de sugerencias", que aparecerá en un próximo número especial de la Revista de Psicología Ocupacional y Organizacional . El documento explica cómo los líderes pueden usar un lenguaje que aliente a los trabajadores a ofrecer más ideas en el futuro, incluso si sus sugerencias no se implementan.
Después de realizar dos estudios, King descubrió que las personas que hablan en el trabajo solo para que sus supervisores rechacen sus ideas, sin embargo, ofrecerán más sugerencias más adelante si sus jefes responden adecuadamente.
"Dado que muchas ideas de cambio de los empleados no pueden ser respaldadas, nuestros resultados resaltan la importancia práctica de proporcionar explicaciones sensibles de por qué no se pueden aceptar las sugerencias de los empleados", dijo. "Específicamente, es sumamente importante que los líderes muestren sensibilidad en sucomunicación con los empleados "
El primer estudio, con 197 participantes, incluyó una encuesta pidiendo a los trabajadores que describieran un momento en el que le dieron a su supervisor una sugerencia que fue rechazada. También respondieron preguntas sobre la adecuación de la explicación de su líder, cómo la experiencia los hizo sentir y cómoprobablemente habrían de hablar en el futuro.
El segundo estudio, que incluyó a 223 estudiantes, incluyó dos encuestas en línea de 30 minutos. En este estudio experimental, los estudiantes trabajaron como pasantes para una empresa de marketing que estaba desarrollando anuncios para empresas frecuentadas por otros estudiantes.
Los estudiantes que proporcionaron sugerencias sobre los materiales de marketing recibieron una de cuatro respuestas, todas las cuales indicaron que su jefe no estaba de acuerdo con sus consejos. Esas cuatro respuestas cubrieron una gama de respuestas, desde sensibles y bien explicadas hasta insensibles y mal explicadasLuego, los estudiantes tuvieron una segunda oportunidad para ofrecer sugerencias sobre diferentes materiales.
King, cuya investigación futura explorará otras formas de resiliencia en el trabajo, espera que este estudio fomente una comunicación más sensible entre líderes y empleados.
"Sería útil para las organizaciones ofrecer capacitación y desarrollo a los líderes sobre cómo decepcionar a los empleados mientras los alientan a hablar en el futuro", dijo King. "Como se demostró en nuestro estudio, la sensibilidad de la explicación llevó a la apertura de los empleadosuna vez más. Además, puede ser valioso ayudar a los empleados a comprender que las circunstancias atenuantes a veces impiden la implementación de ideas potencialmente buenas. También sería útil para justificar por qué las explicaciones completas no pueden ser reveladas por razones estratégicas o de confidencialidad.entregado de manera sensible, esto debería mantener el tipo de relación líder-empleador que alienta a los empleados a hablar en el futuro ".
Fuente de la historia :
Materiales proporcionado por Universidad de Rice . Nota: El contenido puede ser editado por estilo y longitud.
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