Gerentes de atención: la próxima vez que necesite inspirar a su equipo de manera creativa, esté más atento a los sentimientos de sus empleados cuando brinde comentarios negativos. Aunque la mayoría de las empresas hoy en día adoptan una cultura de crítica, cuando los supervisores y sus colegas brindan comentarios negativos, en realidad puedeatrofiar el proceso creativo, de acuerdo con un nuevo estudio realizado por Yeun Joon Kim, estudiante de doctorado en la Escuela de Administración Rotman de la Universidad de Toronto.
Kim, que trabajó como ingeniero de software para Samsung antes de continuar sus estudios de posgrado, está familiarizado con el escrutinio de su trabajo creativo y, a veces, lo separó. Su experiencia profesional previa realmente inspiró el pensamiento para su último artículo, que esen prensa con el Academia de Diario de Gestión .
"Personalmente odio escuchar comentarios negativos, como lo hace la mayoría de la gente, y me preguntaba si realmente mejoraba mi rendimiento, particularmente cuando se trataba de completar tareas creativas", dice Kim, quien en mayo se unirá a Cambridge Judge Business Schoolcomo profesor asistente
Este es un tema que muchos otros investigadores también sienten curiosidad. La literatura ha sido mixta a la hora de determinar si la crítica inspira o inhibe el pensamiento creativo. En esta nueva investigación, Kim y su coautora Junha Kim, unEstudiante de doctorado en la Universidad Estatal de Ohio, observó, a través de un experimento de campo y un experimento de laboratorio, e informó sobre cómo recibir comentarios negativos podría afectar la creatividad de los receptores de comentarios.
En ambos estudios, Kim descubrió que la retroalimentación negativa puede ayudar u obstaculizar la creatividad. Lo más importante es de dónde proviene la crítica.
Cuando los profesionales creativos o los participantes recibían críticas de un jefe o un compañero, tendían a ser menos creativos en su trabajo posterior. Curiosamente, si un individuo recibía comentarios negativos de un empleado de menor rango, se volvían más creativos.
Algunos aspectos de estos hallazgos parecen intuitivos, dice Kim.
"Tiene sentido que los empleados se sientan amenazados por las críticas de sus gerentes", dice Kim. "Los supervisores tienen mucha influencia en la decisión de promociones o aumentos salariales. Por lo tanto, los comentarios negativos de un jefe pueden provocar ansiedad profesional".
También es lógico pensar que los comentarios de un compañero de trabajo también pueden ser recibidos como amenazantes. A menudo competimos con nuestros compañeros por las mismas promociones y oportunidades.
Cuando sentimos esa presión desde arriba o de nuestros compañeros, tendemos a fijarnos en los aspectos estresantes y terminamos siendo menos creativos en nuestro trabajo futuro, dice Kim.
Lo que Kim encontró más sorprendente fue cómo las críticas demostraron ser beneficiosas para los supervisores cuando los comentarios negativos vinieron de sus seguidores empleados que administran.
"Es un poco contradictorio porque tendemos a creer que no debemos criticar al jefe", dice Kim. "En realidad, la mayoría de los supervisores están dispuestos a recibir comentarios negativos y aprender de ellos. No es que disfruten de las críticas, más bien, están en una posición de poder natural y pueden hacer frente mejor a la incomodidad de los comentarios negativos "
Las conclusiones principales: los jefes y compañeros de trabajo deben ser más cuidadosos cuando ofrecen comentarios negativos a alguien que manejan o a sus compañeros. Y los receptores de comentarios deben preocuparse menos cuando se trata de recibir críticas, dice Kim.
"La parte difícil de ser gerente es señalar el bajo rendimiento o los puntos débiles de un seguidor. Pero es una parte necesaria del trabajo", dice Kim. "Si usted es un supervisor, tenga en cuenta que sus comentarios negativos puedendaña la creatividad de tus seguidores. Los seguidores tienden a recibir comentarios negativos personalmente. Por lo tanto, mantén tus comentarios específicos para las tareas. Explica cómo el punto que estás discutiendo se relaciona solo con el comportamiento de su tarea, no con los aspectos de la persona ".
Y, en general, sea amable y atento.
"No critique imprudentemente. Cualquier persona que quiera ofrecer comentarios negativos sobre el trabajo debe hacerlo, de manera discreta y sensible".
Fuente de la historia :
Materiales proporcionado por Universidad de Toronto, Rotman School of Management . Nota: El contenido puede ser editado por estilo y longitud.
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