Las imágenes pueden valer más que mil palabras, pero los íconos pueden ser aún más poderosos para empujar a las personas a revelar más información en línea, según un equipo interdisciplinario de investigadores de Penn State.
En un estudio, los investigadores descubrieron que las personas que usaban un foro de salud sexual en línea con gráficos de computadora, llamados íconos, que implicaban una sensación de tamaño de la multitud y conectividad, revelaban información más sensible que los visitantes de un sitio sin esas señales visuales, dijo S.Shyam Sundar, James P. Jimirro, Profesor de Efectos de Medios y codirector del Laboratorio de Investigación de Efectos de Medios. Las imágenes destinadas a transmitir un sentido de comunidad en el foro web no afectaron significativamente la divulgación del usuario, agregó.
Según los investigadores, el sutil poder de estas señales podría ayudar a las personas a construir comunidades en línea más fuertes, y posiblemente atraerlos a revelar información personal.
"Esto muestra que pequeños cambios pueden significar mucho y podría ayudar a los sitios, como los foros de salud en línea, a mantenerse vivos y ayudar a sus usuarios", dijo Sundar. "Si las personas no revelan información en un foro en línea, elLa vitalidad de ese foro disminuye porque no hay suficientes personas que compartan detalles que hagan que el foro valga la pena. Por otro lado, si los sitios de spam usan estas señales, pueden lograr que más personas revelen información confidencial sobre su vida personal, y eso seríaser algo malo "
Los investigadores utilizaron una representación gráfica dinámica de personas paradas en una multitud para transmitir el tamaño de la multitud. El tamaño de la multitud sugerido por el ícono cambió al azar para los participantes, de modo que no simplemente se subieran al carro de a
gran multitud, según los investigadores. El ícono de conectividad mostró un mapa de red con un círculo con la etiqueta "Tú" para sugerir el lugar del participante en la red. Este ícono también cambió al azar.
Los investigadores, que informan sus hallazgos hoy 6 de noviembre en la Conferencia anual de la Asociación para la Computación sobre Maquinaria para el Trabajo Cooperativo y la Computación Social en Jersey City, NJ, probaron los íconos en un foro de salud sexual porque mientras las personas tienden aser reacio a compartir información sobre su comportamiento sexual, la divulgación es importante para ayudarlos a acceder a la información de salud y ayudarlos a tomar mejores decisiones de salud.
"En un grupo marginado o estigmatizado, a menudo es difícil lograr que las personas hablen o revelen información personal. Sin embargo, descubrimos que una vez que los usuarios tenían la sensación de que estaban en el mismo bote que otros, oque estaban conectados con otros en la misma red, estaban más dispuestos a revelar su información privada y volver a visitar el foro ", dijo Andrew Gambino, estudiante de doctorado de comunicación de masas, Penn State." Lo que hemos encontrado es un diseño muy básicosolución para aumentar la participación en este grupo. Esta podría ser una forma de sobrevivir para los grupos pequeños, particularmente los que tratan temas estigmatizados o marginados ".
Según los investigadores, las señales de los iconos de multitud y conectividad pueden ser más fuertes para las personas que desean ser parte de un esfuerzo por construir una comunidad. Por ejemplo, los usuarios del sitio que indicaron que estaban dispuestos a compartirla información para construir una comunidad también fue más probable que revelara información más sensible cuando vieron los iconos de multitud y conectividad.
Un sitio web con imágenes que sugirieron un sentido de comunidad, por ejemplo, imágenes grupales o personas agarradas de la mano, no afectó significativamente el sentido de comunidad o comportamiento de divulgación del usuario.
"El sentido de comunidad puede ser un atributo relativamente estable de los participantes del foro, lo que dificultaría la influencia con una intervención a corto plazo", dijo Mary Beth Rosson, profesora y decana asociada de ciencias de la información y tecnología, y colaboradora enel proyecto.
Los investigadores reclutaron a 218 participantes de Amazon Mechanical Turk, una plataforma de tareas en línea. Los voluntarios fueron asignados aleatoriamente a uno de los seis sitios web diferentes que fueron diseñados para reflejar un sitio con una señal de multitud o uno sin la señal de multitud, un sitio con unseñal de conectividad o ninguna señal de conectividad, o un sitio que reflejó la estructura de la comunidad o no.
Se pidió a los participantes que se unieran a un sitio descrito como "una comunidad en línea abierta a cualquier persona interesada en explorar su sexualidad y aprender sobre la salud y el bienestar sexual". Luego, se les pidió a los participantes que compartieran información sobre sus comportamientos y salud sexuales.también se les dijo que la información se usaría para conectarlos con personas similares en la comunidad.
Los participantes tuvieron la opción de no revelar información en cada pregunta, así como la opción de abandonar el sitio web en cualquier momento.
"Ofrecer muchas pequeñas oportunidades para divulgar o no divulgar tenía la intención de aproximar las solicitudes ubicuas para compartir que los usuarios obtienen de las aplicaciones web y de teléfonos inteligentes en su vida cotidiana", dijo Rosson.
En el futuro, los investigadores pueden ver si estas señales influyen en la divulgación en otros tipos de medios en línea, como los sitios de redes sociales.
"Podemos ver efectos similares en las redes sociales, por ejemplo", dijo Gambino. "En todo caso, elegimos intencionalmente un tema muy difícil, un contexto difícil, y encontramos personas que comparten más información debido a estas simples señales y mentalidades".
Sundar, Rosson y Gambino trabajaron con Jinyoung Kim, un estudiante de doctorado en comunicaciones masivas en el momento del estudio, y Chulakorn Aritajati, Jun Ge y Christine Fanning, estudiantes de ciencias de la información y tecnología.
La National Science Foundation apoyó este trabajo.
Fuente de la historia :
Materiales proporcionado por Estado Penn . Original escrito por Matt Swayne. Nota: El contenido puede ser editado por estilo y longitud.
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