La cuota de mercado de una empresa no tiene una gran influencia en su desempeño financiero, según muestra un nuevo estudio de marketing de la Facultad de Administración, Economía y Ciencias Sociales de la Universidad de Colonia. En cambio, las empresas deberían invertir en la construcción de relaciones con los clientes yuna marca fuerte. Si la cuota de mercado aumenta un 1%, el rendimiento financiero de las empresas solo aumenta un 0,13% en promedio. Para llegar a estos resultados, los investigadores examinaron la relación entre la cuota de mercado y la rentabilidad financiera utilizando 89 estudios publicados de seis diferentescontinentes publicados entre 1972 y 2017.
Otros estudios muestran un efecto financiero mucho más fuerte de otras métricas, como la satisfacción del cliente y el valor de la marca. De hecho, las relaciones con los clientes producen seis veces el efecto y la marca casi tres veces el efecto de las ganancias de participación en el mercado por sí sola. Dr. Alexander Edelingde la Universidad de Colonia y el profesor Dr. Alexander Himme de la Universidad de Logística de Kühne en Hamburgo publicaron sus hallazgos en su artículo, "¿Cuándo importa la cuota de mercado? Nuevas generalizaciones empíricas a partir de un metaanálisis de la relación de participación de mercado en el desempeño" Diario de marketing .
"Muchos CEOs todavía consideran que la cuota de mercado es el indicador más importante del éxito empresarial", dice Edeling. "Pero en el mercado digital actual, las pequeñas empresas a menudo pueden producir de manera rentable y vender a una audiencia global. Eso les permite competircon las compañías líderes de la industria "
Junto con su coautor, Edeling sugiere distribuir los presupuestos en consecuencia. Las inversiones lentas y constantes en la expansión de productos, la mejora del servicio al cliente y el desarrollo de una marca con una base potencial de clientes objetivo son la clave para el crecimiento y el futuroseguridad de una empresa para los autores.
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Materiales proporcionado por Universidad de Colonia . Nota: El contenido puede ser editado por estilo y longitud.
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