Un estudio reciente de la Escuela de Administración de Naveen Jindal examinó el impacto perjudicial que tiene la supervisión abusiva en el lugar de trabajo, incluidas las formas en que los empleados responden con un comportamiento de represalia, lo que reduce la productividad
La supervisión abusiva se refiere a las percepciones de los subordinados sobre los supervisores que participan en comportamientos verbales y no verbales hostiles sostenidos, excluyendo el contacto físico. Puede afectar el bienestar, la salud y el desempeño laboral de los empleados.
La investigación ha demostrado que la supervisión abusiva afecta a más del 13 por ciento de los trabajadores estadounidenses. Los costos incurridos por las corporaciones debido al absentismo, los costos de atención médica y la pérdida de productividad se estimaron en $ 23.8 mil millones anuales.
"La supervisión abusiva en el lugar de trabajo es un fenómeno bastante frecuente, y los empleados no deberían tener que sufrir esto", dijo el Dr. Junfeng Wu, profesor asistente de Organizaciones, Estrategia y Gestión Internacional.
"Nuestro estudio muestra que hay ciertos costos asociados con los supervisores abusivos e incluso los líderes que se dedican a la supervisión abusiva no se benefician de eso", dijo. "Queremos transmitir este importante mensaje a los líderes de la organización para tenerlosdetener este tipo de comportamientos "
El estudio, publicado en línea en el Revista de ética empresarial utilizó una técnica estadística llamada metanálisis. Combina los resultados de los hallazgos de 79 estudios anteriores para obtener una comprensión sistemática de la relación entre la supervisión abusiva y las respuestas de represalia de los subordinados.
Los investigadores descubrieron que a pesar de que la fuente inmediata de injusticia es el supervisor, los empleados maltratados perciben la injusticia tanto de su supervisor como de la organización, por lo que extienden su alcance de represalias a ambos.
"Causará problemas a los gerentes que se involucren en supervisión abusiva y, en general, amenazará el bienestar de la organización porque los empleados se involucrarán en desviaciones organizacionales, como llegar tarde al trabajo o tener baja productividad".Wu dijo.
Él y sus coautores también encontraron que aquellos que experimentan supervisión abusiva tienden a emular tales comportamientos abusivos e incluso intimidan a sus compañeros de trabajo.
"Los empleados ven a su líder como un modelo a seguir en el lugar de trabajo y tienden a seguir su ejemplo", dijo Wu. "Este es un efecto de aprendizaje social".
Impactos de los valores culturales
Los investigadores también exploraron si el impacto de la supervisión abusiva en las percepciones de justicia y conducta desviada de los empleados difiere según los valores culturales.
La distancia de poder es un valor cultural nacional que captura el grado en que las personas toleran las diferencias de poder en las relaciones interpersonales.
En países con menor distancia de poder, como los EE. UU. Y gran parte de Europa, las personas tienden a sentir que el poder debe distribuirse equitativamente. La desviación tanto para el supervisor como para la organización es más fuerte en los países de menor distancia de poder.
En países con mayor distancia de poder, como China y Japón, las personas tienden a tener más tolerancia a las desigualdades en la distribución de poder.
"Eso no significa que los líderes puedan involucrarse en una supervisión abusiva", dijo Wu. "Los empleados todavía sienten que es injusto y también se involucran en conductas de desviación. Simplemente no es tan fuerte".
Implicaciones internacionales
Wu dijo que los aspectos interculturales de este estudio tienen implicaciones importantes para las empresas internacionales.
Por ejemplo, si un gerente de un país de mayor distancia de poder es asignado a trabajar en un país de menor distancia de poder, debe ser consciente de que los empleados no tolerarán comportamientos abusivos de supervisión debido a sus valores de orientación de menor distancia de poder.
El estudio recomienda que las organizaciones utilicen programas de desarrollo de liderazgo, supervisores de coaching y presten más atención a los comentarios de los empleados. Wu dijo que esto puede ayudar a reducir la ocurrencia de supervisión abusiva en el lugar de trabajo.
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Materiales proporcionado por Universidad de Texas en Dallas . Nota: El contenido puede ser editado por estilo y longitud.
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