Se ha dicho que cada acción tiene una reacción igual y opuesta. Ahora, una nueva investigación sugiere que esa dinámica puede desarrollarse en las organizaciones, donde la intimidación dentro de los grupos de toma de decisiones parece ir de la mano con el lloriqueo.
Los investigadores de la Universidad del Norte de Illinois encuestaron a 234 participantes del estudio, cuyos trabajos incluían la toma de decisiones en equipo, sobre sus percepciones de la dinámica personal dentro de los grupos. Los investigadores encontraron una correlación significativa y positiva entre la intimidación y los quejidos.
"Hay una tendencia a la intimidación y el lloriqueo en conjunto", dice el investigador David Henningsen, profesor de comunicación de la NIU que estudia formas de persuasión idiosincrásicas dentro de las organizaciones. En otras palabras, cuando algunas personas actúan de manera dominante.intimidación, otros responden siendo sumisos y lloriqueando "
Los participantes del estudio percibieron que ni la intimidación ni los quejidos se usaban con frecuencia para ejercer influencia, pero cuando están presentes, las tácticas parecen alimentarse mutuamente.
"Cuanto mayor es la percepción de acoso escolar dentro de un grupo, mayor es la percepción de quejarse", dijo Henningsen.
Henningsen y su esposa, la profesora de comunicación de NIU Mary Lynn Miller Henningsen, se unieron en el estudio, publicado recientemente en el Revista internacional de comunicación empresarial .
Los participantes del estudio completaron cuestionarios en línea que medían sus percepciones de la dinámica en los grupos de toma de decisiones en sus trabajos. En una escala de seis puntos, calificaron declaraciones como: "Las personas actúan agresivamente para tratar de obligar a otros a aceptar su posición".y "La gente a menudo hace pucheros para tratar de hacer que otros estén de acuerdo con ellos"
Los investigadores también encontraron que tanto los comportamientos de intimidación como los de lloriqueo afectaron negativamente las percepciones grupales de cohesión y la eficacia en la toma de decisiones.
Si bien se han realizado pocas investigaciones sobre el uso del lloriqueo como táctica de influencia social, los investigadores dicen que debería considerarse una táctica agresiva.
"Comparamos los quejumbrosos con los Eeyores de un grupo", dijo Mary Lynn Miller Henningsen, refiriéndose al sombrío burro en las historias de Winnie-the-Pooh. "Cuando necesita ayuda, a Eeyore le gusta expresar sus emociones a sus amigos de una maneraeso evoca piedad y los estimula a ayudar.
"Del mismo modo, el lloriqueo puede usarse para influir en los miembros de un grupo", agregó. "Los llorones intentan ganar influencia al posicionarse como merecedores de consideración porque sus posiciones han sido negadas en el pasado. Por lo tanto, tratan de aprovechar la debilidad enlástima inducir el cumplimiento. La suposición es que, independientemente de si los quejumbrosos apoyaron sus posiciones en el pasado, el hecho de que tengan un patrón de pérdida sugiere que se les debe permitir ganar ".
Por el contrario, Lucy Van Pelt de la tira cómica "Peanuts" de Charles Schulz demuestra el comportamiento clásico de intimidación.
"En los grupos de toma de decisiones, la intimidación ocurre cuando alguien usa un tono fuerte, agresivo o crítico para intimidar o coaccionar a otros", dijo David Henningsen.
La correlación positiva encontrada entre la intimidación y el lloriqueo indica que los comportamientos podrían estar relacionados entre sí a través de un proceso conocido como "complementariedad de dominio", por el cual los comportamientos dominantes de un individuo conducen a comportamientos sumisos correspondientes por otro.
"Esta es una investigación importante porque la toma de decisiones grupales es, con mucho, la forma más común de tomar decisiones en las organizaciones", dijo David Henningsen. "Y este tipo de comportamientos pueden descarrilar las reuniones grupales y conducir a decisiones subóptimas".
Henningsen sugiere tres formas de lidiar o prevenir el acoso y los quejidos :
2 Reconozca que tanto el acoso como los quejidos son comportamientos agresivos y no productivos."Muchas personas intimidan o se quejan sin darse cuenta", dijo Henningsen."El auto reconocimiento de un comportamiento negativo es el primer paso para corregirlo"
3 No permita que los comportamientos se tornen en espiral y se intensifiquen.
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Materiales proporcionado por Universidad del Norte de Illinois . Nota: El contenido puede ser editado por estilo y longitud.
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