La interrupción de la comunicación entre enfermeras y médicos es una de las principales razones de los errores de atención al paciente en el hospital.
En un pequeño estudio piloto, los investigadores de la Universidad de Michigan aprendieron sobre las posibles causas de estas fallas de comunicación al registrar las interacciones entre las enfermeras y los médicos, y luego hacer que vean y critiquen las imágenes juntas.
Surgieron varios temas para ayudar a explicar la mala comunicación, y tanto las enfermeras como los médicos mejoraron sus estilos de comunicación, dijo Milisa Manojlovich, profesora de enfermería de la UM, quien define la comunicación como alcanzar un entendimiento compartido.
Una barrera para la buena comunicación es que la jerarquía del hospital pone a las enfermeras en una desventaja de poder, y muchas tienen miedo de decir la verdad a los médicos, dijo Manojlovich.
Las grabaciones mostraron que las enfermeras no solicitaron directamente lo que querían ni expresaron sus necesidades. Se comunicaron indirectamente, lo que confundió a los médicos, que a menudo ignoraron las solicitudes de las enfermeras y pasaron al siguiente punto del orden del día en lugar de pedir aclaraciones.
El estudio también encontró que debido a que los médicos y las enfermeras abordan la atención al paciente desde ángulos muy diferentes, lograr la comprensión no es fácil.
Manojlovich dijo que una interacción en particular realmente mostró los diferentes enfoques para el cuidado del paciente. Un paciente con dolor en la boca, causado por una infección micótica llamada candidiasis, no podía tragar las píldoras que necesitaba para mejorar. El médico quería recetar más medicamentospara tratar la candidiasis, pero la enfermera, que conocía bien al paciente, también quería tratar al paciente con analgésicos fuertes.
"El médico se dio cuenta de que el dolor estaba inhibiendo el tratamiento y tratar el dolor, así como la afección, resolvería el problema", dijo Manojlovich.
Finalmente, las grabaciones mostraron que en una buena comunicación, el lenguaje corporal de ambas partes imitaba al otro. En las relaciones tensas, el lenguaje corporal no estaba sincronizado.
Manojlovich y su equipo siguieron a médicos y enfermeras del Sistema de Salud de la UM. Luego, las enfermeras y los médicos observaron y comentaron los clips por separado, y esos comentarios se incorporaron al video. Finalmente, ambas partes vieron el clip juntos.
"La única forma en que puedes tomar conciencia de tus hábitos es observándote a ti mismo", dijo Manojlovich.
En general, las interacciones fueron positivas en el sentido de que no hubo ninguna disputa, pero hubo margen de mejora.
"Un médico dijo: 'No le di a la enfermera la oportunidad de responder', y este médico tenía la costumbre de hacerlo y lo reconoció", dijo Manojlovich. "Ella fue una de las campeonas del estudio".
A continuación, Manojlovich espera grabar un grupo más grande y usar los videos como herramientas de capacitación para mejorar la comunicación.
Fuente de la historia :
Materiales proporcionado por Universidad de Michigan . Nota: El contenido puede ser editado por estilo y longitud.
Referencia del diario :
Cite esta página :