Comprar un producto de cuidado personal íntimo puede ser vergonzoso, especialmente si el acto es observado por conocidos o desconocidos perfectos. Desde seleccionar el producto hasta llevarlo a un registro, colocarlo en el mostrador a la vista de la línea de pago ...la experiencia puede ser insoportable. Una nueva investigación muestra cómo los empaquetadores y los minoristas pueden hacer que tales compras en la tienda sean más fáciles para el típico comprador consciente de sí mismo.
Los profesores de la Universidad Estatal de Mississippi, Carol Esmark Jones y Adam Farmer, junto con el estudiante de doctorado Christian Barney, realizaron cinco estudios y descubrieron que las formas y colores de los productos embarazosos y el lugar donde se colocan los productos en las tiendas hacen una diferencia en la probabilidad de que los compradoresdeben seguir adelante con las intenciones de compra. Además, las promociones como los cupones pueden aliviar la vergüenza de alentar a las personas a comprar. La investigación, "Apreciando el anonimato: una exploración de productos embarazosos y el poder de mezclar", está por llegar.la edición de marzo de la Diario de venta minorista .
En un estudio particularmente intrigante, 44 participantes usaron auriculares de realidad virtual para navegar en una farmacia virtual en busca de crema para hemorroides, pasando a un par de actores que fueron agregados por realismo pero no colocados en el pasillo de crema para hemorroides. El video luego se detuvo antes de unestante con dos cremas empaquetadas de manera diferente, una caja azul y un tubo rojo, y se pidió al participante que eligiera una. Seleccionaron la caja azul sobre el tubo rojo por un factor de 2 a 1.
Este resultado confirmó y extendió los estudios anteriores, que controlaban estrictamente el color y la forma del paquete: se prefería el azul sobre el rojo y se prefería una caja a un tubo. Los estudios posteriores mostraron que mostrar el producto en una tapa final, en lugar de en un pasillo,inhibió la compra, pero los cupones de descuento u otras promociones tuvieron un efecto atenuante.
Para los fabricantes, las implicaciones del empaque son claras: evite lo llamativo, vaya por lo sutil. Para los minoristas, ceder este mercado a los minoristas en línea no es sensato; muchas de esas compras son para una necesidad inmediata. Los autores sugieren colocar productos embarazosos en partes menos transitadasde la tienda o proporcionar bolsas de compra o cestas que ayuden a ocultar el producto.
Fuente de la historia :
Materiales proporcionados por Journal of Retailing en la Universidad de Nueva York . Nota: El contenido puede ser editado por estilo y longitud.
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