El uso de mensajes de texto, correos electrónicos, Skype y otros métodos de comunicación digital puede mejorar la experiencia de atención médica de pacientes más jóvenes.
Esa es la conclusión de una nueva investigación, dirigida por la Universidad de Warwick y el King's College de Londres, que examinó los estudios de caso de 20 equipos clínicos especializados del NHS de Inglaterra y Gales.
Se acaba de publicar un resumen científico de 'primer vistazo' sobre la investigación en la Biblioteca de Revistas de NIHR.
Los jóvenes con afecciones de salud a largo plazo a menudo se desvinculan de los servicios de salud, lo que resulta en malos resultados de salud. En un intento por abordar esto, los médicos del NHS están utilizando la comunicación digital para revertir esto. Sin embargo, hasta ahora no ha quedado claro si esto ha sidoeficaz; existen lagunas en la evidencia sobre cómo podría funcionar, su costo y cuestiones éticas y de seguridad
La investigación, que se realizó entre 2013 y 2016, fue dirigida por el profesor Frances Griffiths de la Warwick Medical School y Jackie Sturt, profesor de medicina conductual en enfermería en el King's College de Londres. El profesor Griffiths dijo: "La política del NHS impulsa un uso más generalizado decomunicación digital para mejorar la experiencia de atención médica.
"La comunicación digital permite el acceso oportuno de los jóvenes al médico adecuado en el momento en que puede hacer una diferencia en la forma en que manejan su estado de salud. Esto se valora como una adición a las citas clínicas tradicionales, y puede involucrar a aquellos que de otra manera estarían desconectados".Puede mejorar la autonomía, el empoderamiento y la activación del paciente ".
Se realizaron entrevistas con 165 pacientes jóvenes, de entre 16 y 24 años, que viven con una afección médica a largo plazo, junto con 173 profesionales de la salud, incluidos 16 especialistas en gobernanza de la información. En general, se realizaron 79 observaciones clínicas.
Los investigadores querían establecer si las personas de entre 16 y 24 años involucradas en su propia atención médica mejoran como resultado del uso de la comunicación digital con sus médicos podrían mejorar e identificar los costos asociados y las garantías necesarias.
Los hallazgos sugieren que el beneficio es más probable y que los riesgos se mitigarán cuando se use la comunicación digital con pacientes que ya tienen una relación de confianza con el equipo clínico y que necesitan tener un acceso flexible, como cuando se realiza la transición entre servicios, tratamientos o contexto vivido.
El estudio señaló las implicaciones para los médicos. El principal generador de costos es el tiempo del personal. Sin embargo, los investigadores creen que esto puede compensarse con ahorros en otras partes del servicio de salud. Los jóvenes y los médicos pueden mitigar los riesgos de este enfoque mediante el uso deEnfoques de sentido común para evitar una mayor dependencia de los médicos, la divulgación involuntaria de información confidencial y fallas de comunicación. Los investigadores también señalaron que los equipos clínicos deben ser proactivos en sus enfoques de ética, gobierno y seguridad del paciente.
El profesor Jackie Sturt comentó: "La comunicación digital ya está ocurriendo entre los profesionales de la salud y los jóvenes, y es claramente algo que los jóvenes quieren. Creemos que el NHS debe ser proactivo en la creación de directrices y ayudar a los médicos a involucrar a los jóvenes a través de la comunicación digital. Allíobviamente son riesgos, pero también el potencial de beneficios reales "
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Materiales proporcionado por Universidad de Warwick . Nota: El contenido puede ser editado por estilo y longitud.
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