Vivimos en una "era de información" sin precedentes. Las personas que hacen dieta tienen acceso a información nutricional, las personas en riesgo de enfermedad genética pueden someterse a pruebas médicas de vanguardia y los ciudadanos de las democracias modernas tienen acceso a una amplia gama de fuentes de noticias que cubren todoespectro político.
Sin embargo, para toda la información que existe, las personas utilizan muy poca información. Por ejemplo, las personas que siguen dietas prefieren no mirar la cantidad de calorías en un postre sabroso, las personas con alto riesgo deevite las pruebas de detección de enfermedades que podrían darles una respuesta definitiva, y la mayoría de los consumidores de noticias eligen fuentes que se alinean con su ideología política en lugar de desafiarla. De hecho, a veces las personas evitan activamente la información útil disponible para ellos.
Basándose en la investigación en economía, psicología y sociología, George Loewenstein, Russell Golman y David Hagmann de la Universidad Carnegie Mellon ilustran cómo las personas evitan deliberadamente información que amenaza su felicidad y bienestar. Publicado en el Revista de literatura económica , muestran que, si bien una simple falla en la obtención de información es el caso más claro de "evasión de información", las personas tienen a su disposición una amplia gama de otras estrategias de evasión de información. También son notablemente expertos en dirigir selectivamentesu atención a la información que afirma lo que creen o que se refleja favorablemente en ellos, y al olvidar la información que desean no es cierta.
"La explicación estándar de la información en economía es que las personas deben buscar información que les ayude en la toma de decisiones, nunca deben evitar activamente la información y deben actualizar desapasionadamente sus puntos de vista cuando encuentran nueva información válida", dijo Loewenstein, el Herbert AProfesor de Economía y Psicología de la Universidad Simon, cofundador del campo de la economía del comportamiento.
Loewenstein continuó: "Pero las personas a menudo evitan la información que podría ayudarles a tomar mejores decisiones si creen que la información puede ser dolorosa de recibir. Los malos maestros, por ejemplo, podrían beneficiarse de los comentarios de los estudiantes, pero son mucho menos propensos a porossobre las calificaciones de enseñanza que los maestros calificados "
Incluso cuando las personas no pueden ignorar por completo la información, a menudo tienen latitud sustancial sobre cómo interpretarla. La evidencia cuestionable a menudo se trata como creíble cuando confirma lo que alguien quiere creer, como es el caso de una investigación desacreditada que vincula las vacunas con el autismo.Y, de la misma manera, la evidencia que cumple con las rigurosas demandas de la ciencia a menudo se descarta si va en contra de lo que la gente quiere creer, como lo ilustra el rechazo generalizado de la evidencia científica del cambio climático.
Evitar la información puede dañar el bienestar individual, como cuando las personas pierden oportunidades para tratar enfermedades graves desde el principio o no aprenden sobre mejores inversiones financieras que podrían prepararlas para la jubilación. También tiene grandes implicaciones sociales. La demanda de información ideológicamente alineada impulsa los mediossesgo, que alimenta la polarización política: cuando los hechos básicos ya no son parte de un entendimiento compartido, desaparece la base del discurso social.
"Una implicación de evitar la información es que no nos relacionamos efectivamente con aquellos que no están de acuerdo con nosotros", dijo Hagmann, un estudiante de doctorado en el Departamento de Ciencias Sociales y de Decisión. "Bombardear a las personas con información que desafía a sus seres queridos".Las creencias, la estrategia habitual que las personas emplean en los intentos de persuasión, tienen más probabilidades de engendrar la evasión defensiva que el procesamiento receptivo. Si queremos reducir la polarización política, tenemos que encontrar formas no solo de exponer a las personas a información conflictiva, sino aaumentar la receptividad de las personas a la información que desafía lo que creen y quieren creer ".
A pesar de sus trampas y costos evidentes, la evasión de información no siempre es un error o un reflejo de una mente perezosa.
"La gente lo hace por una razón", dijo Golman, profesor asistente de ciencias sociales y de decisión. "Los que no toman una prueba genética pueden disfrutar de su vida hasta que su enfermedad no pueda ser ignorada, un sentido inflado propiolas habilidades pueden ayudarnos a alcanzar objetivos importantes y valiosos, y no mirar nuestras inversiones financieras cuando los mercados están bajos puede evitar que vendamos en pánico ".
Comprender cuándo, por qué y cómo las personas evitan la información puede ayudar a gobiernos y empresas por igual a llegar a su público de manera efectiva sin ahogarlos en mensajes no deseados.
Fuente de la historia :
Materiales proporcionado por Universidad Carnegie Mellon . Original escrito por Shilo Rea. Nota: El contenido puede ser editado por estilo y longitud.
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