¿Qué hacen los pasajeros irritables y aplastados en un tren subterráneo lleno de gente? Según un próximo estudio en la revista INFORMS Ciencias del marketing , a menudo se sumergen en sus teléfonos móviles para escapar de la multitud, y compran y compran más en respuesta a los anuncios móviles en el tren lleno de gente.
La investigación realizada por Michelle Andrews de la Universidad de Emory, Xueming Luo de la Universidad de Temple, Zheng Fang de la Universidad de Sichuan y Anindya Ghose de la Universidad de Nueva York, examinó las respuestas a los anuncios móviles de los pasajeros que tomaron el metro en una gran ciudad y descubrieron quelos pasajeros en trenes subterráneos llenos de gente tienen el doble de probabilidades de responder a un anuncio móvil haciendo una compra en relación con aquellos en trenes no llenos de gente.
Los autores se asociaron con un proveedor de servicios de telefonía celular que envió a los usuarios de metro seleccionados al azar, durante varios días, anuncios móviles para servicios digitales, como transmisión de video. Basado en una muestra de casi 15,000 usuarios de teléfonos móviles, los autores encontraron que en promedio, la tasa de compra fue del 2,1% cuando había menos de dos personas por metro cuadrado, pero aumentó al 4,3% cuando había cinco personas por metro cuadrado. Los autores descartan la posibilidad de que el resultado pueda surgir porque las horas punta más concurridas son mejores tiempospara ir de compras. Sus resultados controlan la hora del día, el día de la semana y las diferencias idiosincrásicas en el uso individual del móvil. Sus resultados son verdaderos incluso en respuesta a los cambios en el hacinamiento debido a retrasos inesperados en los trenes subterráneos y el tráfico de la calle se detiene por encima desuelo.
"Dada nuestra extensa batería de pruebas, estamos seguros de que el hacinamiento físico genera una mayor respuesta del consumidor a los anuncios móviles", dice Andrews, quien continúa explicando. "Hoy en día, un teléfono inteligente es una buena manera de escapar mentalmente de entornos físicamente concurridos".Como resultado, las personas están más involucradas con sus teléfonos inteligentes y pueden prestar más atención a los anuncios móviles entrantes cuando se encuentran en áreas concurridas ", agrega Luo," hacinamiento en el transporte público, donde los viajeros a menudo se ven presionados contra extraños con poco más que hacer., es molesto y, sin embargo, irónicamente, es un momento oportuno para los anuncios móviles ".
Los autores advierten que no todos los lugares llenos de gente pueden producir los mismos resultados. Ghose señala: "Las personas en un restaurante o estadio lleno de gente pueden centrarse en la comida, los compañeros o un juego, en lugar de los anuncios. Además, las personas pueden hacer frente a la multitud"de manera diferente según sus preferencias y circunstancias de vida ". Fang señala:" La sobrepoblación física en Hong Kong puede percibirse de manera muy diferente a la de una ciudad universitaria ".
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Materiales proporcionado por Instituto de Investigación de Operaciones y Ciencias de la Gestión . Nota: El contenido puede ser editado por estilo y longitud.
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